陸軍扶著葉安安走了。
商場總經理看向林淺，一臉的不滿，“你是MXL專柜新上任的店長林淺吧？怎么這么不會處理問題？等下我會打電話通知你們的大區經理，你們自己商量，看怎么解決這個問題，不要影響商場的聲譽，給商場帶來不必要的麻煩。”
“好的，給您添麻煩了。”
就算心里再不忿，林淺也知道，這件事無從說理。
商場不會管顧客有沒有錯，因為顧客就是上帝。
他們只注重結果，只希望事件盡快平息，不要給商場帶來不好的影響。
兩人出了辦公室的門，陳菲一臉的不忿，“真是遇到奇葩了。這對男女擺明了就是來無理取鬧的。說不定他們手上的那塊表才是高仿品，故意來訛錢的。”
聽到這話，林淺停下了腳步，轉身靜靜地看著陳菲。
陳菲腳步微頓，一臉的莫名，“林店，你怎么這樣看著我？”
“陳菲，你來MXL專柜幾年了？”
“呃，有三年了。”
“三年了，時間也不短了。”
林淺開口，“可是你剛剛在店內跟顧客說話的方式，就像剛踏上社會的職場小白，不會交流，專撿顧客不愛聽的話講。陳菲，今天這件事會鬧成這樣，你的說話方式要負很大的責任。”
“林店，你在怪我嗎？”
陳菲委屈道：“可是我覺得那對男女根本就是來找茬的，就算我們好言相勸，他們也不會消停。”
“陳菲，你還沒認識到自己的錯誤嗎？”
林淺耐心道：“我們是服務行業，顧客就是上帝，就算他們來店里找茬，我們也該心平氣和地跟他們交談，盡可能設法撲滅他們的怒火，而不是任由自己發泄心里的不忿，挑起戰火。”
她難道不知道那對男女看起來不像善茬嗎？
但不管怎樣，都不能由他們品牌方先挑起戰火。
因為周邊還有顧客，站在他們的立場上，他們都只會偏向那對男女。
“哦，我知道了，林店，我會反省今天的錯誤的。”
陳菲乖乖認錯，林淺笑了笑，往店里走去。
這時，手機鈴聲響起。
林淺掏出手機看了一眼，正是大區經理杜茜打來的電話。
她示意陳菲先進店鋪，自己則走到一邊接電話。
接通，電話里就傳來杜茜的質問聲。
“林淺，你怎么回事？商場經理打電話給我，說你不但沒把客訴解決好，還把顧客推倒在地了？你到底會不會處理事情？”
林淺：“......”
真是啞巴吃黃蓮有苦說不出。
林淺深吸了口氣，“杜經理，你聽我解釋，這件事情......”
“你不用跟我解釋。”
杜茜打斷了林淺的話，“商場經理已經把事情的來龍去脈跟我講過了。現在，我要求你立刻去醫院跟顧客賠禮道歉，然后把損壞的表收回，并承諾他們過段時間換塊新的表給他們。至于維修費用，就由你來出！”
什么！
維修費用由她來出！
林淺的臉色一變，“杜經理，這件事不是我的錯，你不能......”
“林淺，你到底要不要繼續干下去？你是店長，在出現問題時非但沒有解決問題，還把問題擴大！上次你剛回國就已經鬧過一次了，這次又鬧！林淺，你要是沒本事就趁早給我辭職滾蛋！我們MXL專柜不養閑人。”
音落，電話就被掛了。
林淺瞪著被掛斷的電話，氣得胸脯一陣起伏。
她知道杜茜并不滿意自己被總公司派到蘇城專柜來。
或許她心里意屬的是原來的副店長沈冰。
所以，她現在是在刻意刁難自己嗎？
憑什么要她來出維修費？
那一塊玻璃鏡面，就算是內部價，少說也要兩三萬的吧！
她憑什么要做冤大頭啊！