兩人笑著走到站臺，地鐵還沒來，大師姐轉著頭指著指示牌，“你坐地鐵一定要看清方向和路線，看清站點。像我們現在做的機場快線，中間站是不停的。”
何歡腦袋里一團亂麻，他不是不認字,就是要理一會兒。
大師姐看著他費解的樣子，更加費解。
“無論坐公交車還是地鐵、火車，我都特別怕坐反、坐錯，每次都心驚膽戰的。因為我的感覺跟正常的方向往往是不同的。
我不是對一個地方完全陌生，我去過的話，我是會有印象,甚至印象還很深刻。但過一段時間再去，它跟我印象中的就發生了變化。
我真的不明白為什么會這樣。比如我明明記得一個建筑或者什么它在這里的，然后它就會跑到另一邊去。”何歡嘆了一口氣。
大師姐看著他，半晌拍拍他的肩，“當導游還有人暈車，還有人內向，種種問題都有，沒有人是完人，那就發揮自己所長，有缺陷的地方盡量去克服。”
“嗯。”何歡覺得大師姐特別好。很多人會把他路癡當作一個笑點，他自己也經常自嘲，但其實心里還是惶恐的。一到復雜的路上，整個人就失去重力的狀態。
上地鐵到機場后，大師姐拉著他走出來，“機場這里出入口特別多。地鐵線、大巴線、出租線，都是不一樣的。還分著樓層。電梯也不是每個樓層都停，你要看清楚。
送團的時候，旅游車到出發層，游客下了，司機就去下面了。你送了游客要搭車回去的話,要去下面大巴停車場找司機。”
何歡點點頭,昨天跟大師兄體驗過，出來時確實走了一段路。
“接團的時候，司機在停車場等著，一定要讓司機早點過來等著。寧愿我們等游客，不要讓游客等我們。
等游客到了，就可以讓司機上來了，直接到到達層。我們就把游客帶出去。還是很方便的。如果旺季，有時候就要你把游客帶到停車場再上車。”
兩人剛到到達層出口大廳，就看見電子屏上顯示：游客坐的航班由于上段天氣原因，航班延誤。
大師姐攤攤手，“只能等著了。飛機經常延誤。看吧，我們吃了飯來是多么明智！”
“機場又不是沒吃的。”
大師姐剜他一眼，“機場吃飯很貴好吧？”
何歡笑著點點頭，看來大師姐是真的又會掙又會省啊！
跟司機說了航班延誤，大師姐放下手機，“航班延誤是最討厭的，你只能等著。這種團量不是很多的時候還好，司機也等著。
等到黃金周你看,司機也套團，哪個團先來接哪個。你的團延誤了,客人來了，司機又送別的團去了，你就只能繼續等。客人就會暴跳如雷！
所以，接團的時候，無論出現什么情況，你一定要讓司機等著！”
“怎么才能讓司機等？”何歡求教。
“你不用去求他——大哥行行好吧？你等一下吧。很多新導游都會犯這種錯。到處可憐巴巴地求人。結果是兩頭受氣。
你需要的是威嚴，要讓他知道你的團不能誤。你要用不容置疑的語氣，讓他知道誤了你的團后果很嚴重。”
“什么后果？”何歡好奇道，難道還能打得過？
“如果你是個很厲害的導游，你可以馬上要求旅行社，甚至直接打電話到車隊，讓他們給你換個司機！那么你接下來掙的錢，他就分不到了。”
何歡點點頭，“還是要能掙錢！”
“那當然啊！一個團是導游在帶，但旅行社、司機、車隊、購物店，整個旅游供應鏈上的，都指著你掙錢！大家還是會好好配合的。不掙錢的導游，大家當然是推三阻四了。”
何歡嘆口氣，大師姐笑看他一眼，“小白龍，你能在景緣旅行社的業績榜上追上我，你就出師了。”
何歡點點頭，“我努力。”
等到下午兩點半，原定十二點到達的航班落地。