對于那些找上門的已被盜號的玩家，塞拉斯和塞麗娜不知所措，只好把他們轉交給了最高負責人。于是洛林一整天都忙著為玩家們重置密碼，外加聆聽他們長篇大論的抱怨。
一天下來，他覺得自己比007了整整兩個月還要疲憊。唯一值得慶幸的就是這些玩家沒有當面問候他的父母。這可能是因為他們上樓時撞見了沃爾夫的緣故。
送走那位格外具有傾訴欲的貴婦后，洛林揉著嗡嗡作響的腦袋，找到盧卡。
“幫我寫一張大字報，現在就寫”他無情地給員工增加了工作量。
十分鐘后，他抱著一卷大字報，氣勢洶洶地下了樓。
假期已過，商店紛紛恢復營業，冷清了一段時間的日暮大道又熱鬧起來。魔力游戲體驗店內依舊人山人海。
隔壁的貼膜店也是生意興隆，一批與勇者傳說2聯名的保護殼剛剛上架，這批保護殼共有十種，分別為游戲中的一位人物。洛林有意用周邊測試一下各個人物的人氣，為今后的騙氪大業早做打算。
不少路人都注意到，魔力游戲體驗店另一側的那家店已經搬空了，店內裝潢拆得七七八八，露出磚石墻體。一群工人正往里搬運建材。
洛林朝工頭揮手致意，接著將手中的大字報貼在這家店和魔力游戲體驗店之間的墻上。
這時他注意到，一對男女帶著一名少年正站在他背后，好奇而困惑地打量著他。
那少年瞧著有些面熟。旁邊那兩位是他的父母吧
貼好大字報后，洛林身沖他笑了笑。“噢，你來買過魔力石板對嗎雖然不記得你的名字，但我對你的長相有點兒印象。”
少年立刻挺直腰桿，不知道的人還以為他是個年輕的士兵，正在接受他最尊敬的大元帥的檢閱。
“我叫安迪莫霍克，先生”他甚至像模像樣地敬了個禮，長滿雀斑的臉瞬間亮了起來。
他的母親則對正在裝修的店面投以審度的目光。
“您把隔壁的店鋪買下來啦”
“是啊。我打算讓專賣店和網吧呃我是說體驗店分開經營。否則店里就太擁擠了。”
洛林有些發愁地瞄了瞄自家店鋪和被排隊人群擠得水泄不通的街道。
“另外，樓上還打算裝修成寫字間，讓客服部入駐。”
“客服部”安迪聽都沒聽說過這個詞。
洛林朝剛貼好的大字報努努嘴。安迪湊上前，小聲念出海報上的文字
“誠聘客服人員工作要求為購買魔力石板的顧客售后服務咨詢，并將工單轉交給相應的部門；為顧客處理魔力游戲充值過程中產生的故障；為顧客處理賬號、密碼問題”
如果每次都要洛林親自為玩家重置密碼，未免過于麻煩。考慮到運營的擴大，也該是時候組建客服團隊了。
團隊成員自然要由人類來擔任。試想一下你焦急萬分地撥打客服熱線，對面卻坐了一個惡魔會如何吧。洛林可不指望魔物能為人類解決什么煩惱它們不給人類制造麻煩就謝天謝地了。
在藍星，消費者對于售后服務早就習以為常。售后的好壞甚至成了評價某個品牌的標準之一。但是在這個世界，這個時代，它還是個相當新鮮的玩意兒。消費者若是買到問題產品，只能忍氣吞聲，自認倒霉。什么七天無理由退換，什么三年保修期，什么全國聯保，什么消費者協會，聽上去基本和天方夜譚是一個層次的東西。客服人員更是一種聞所未聞、見所未見、和“魔法科學家”差不多的奇妙職業。
因此安迪莫霍克露出了困惑的表情。
“客服就是為客人服務的人嗎就像餐廳服務員一樣”
洛林解釋“簡單來說，就是尋找用戶滿意度的底層邏輯，在考慮用戶使用場景的基礎上，聚焦用戶的感知，以用戶的體驗作為閉環的評判標準，以一套融合了創新與人文關懷的組合拳來為品牌賦能。”
安迪“”