SZ。企鵝總部。
作為國內互聯網市場占有率高達百分之七八十的企業，企鵝公司一直屹立在城市的一角。在這寸土寸金的城市里面，加上總部大樓上那企鵝標志的LOGO，無疑也是一道靚麗的風景。
當然，我們現在不是在細數企鵝公司現如今的輝煌，也不是在回憶它過去披荊斬棘的歷程，我只是單純的在為接下去內容做一個鋪墊罷了。
企鵝總部第十六層。
只要從電梯里面踏出來，一入眼的，便可以看見天美（TIMI）的標志，那一朵云彩。作為企鵝公司旗下的自主游戲工作室團隊，再加上也是開發了多款熱門游戲的工作室，能夠在總部大樓擁有一個專屬于工作室工作的樓層，也說明了他們所受到的重視。天美無疑是外人眼中的企鵝公司的親兒子。
作為一個獨立運行的游戲工作室，天美內部也有些許多職能部門的劃分，可謂是麻雀雖小，五臟俱全。但它確實不小，至少企鵝總部一層樓的空間還裝不下天美的所有人員。
在SH，BJ，天美還有兩個分部存在。
時至午后，陽光正好，這個時候是一天中最讓人感覺到慵懶的時間段，好好的睡上一覺簡直是一種享受。然而整個16層早已經忙碌起來，各自部門的一把手，則是朝著會議室趕了過去。
“主管，這是這段時間以來的玩家投訴歸結表。”懷中抱著文件夾的女子快步的跟在一名男子的身側。
兩個人一邊說，一邊走，前面其他人也都是差不多的。作為各自部門的一把手，他們平時也都是十分忙碌的狀態，更別說到了這半個月一次的全體會議的時間段，都各自需要把遇到的問題，以及各自任務的進度反饋上去。
客服部的主管接過文件夾來，打開，迅速的在上面看了看。
他算是諸多部門主管里面最忙碌的那一個了，主管的是方方面面的問題，可以說，每一個游戲里面出現的雜七雜八的事情，都會反饋到他這里，再然后統一整理之后上報，最后由相應的部門去處理。別以為客服不重要，事實上，不管是游戲，還是實體零售，客戶都是上帝。
你如果沒有辦法聽取上帝的意見，根據上帝的喜好去及時的調整，撓到上帝的癢處，是無法存活得太久的。用再簡單的話來說，只要你成功抓住了上帝的心，那么不管他有多恨，愛也是同樣深的，愛恨交織之下，該花的錢一定會花。
在翻到一頁文件的時候，男子的眉頭皺了起來，他問道：“這個問題還沒有處理好？現在人數還在遞增吧？而且這些人，都是游戲大戶啊。”
“是的主管。技術部已經查過了，貌似是沒有問題的，但是不知道為什么，來投訴的玩家變得越來越多了。”女子說話的語速極快。
“貌似？技術部那邊查了這么久就給出了貌似？”男子的語氣變得有些不善了起來。
所謂的游戲大戶，是在企鵝的多款產品上面都有大額消費的那一種，也即是他們客服部所針對的客戶群體之一。
“算了。”他擺擺手，停下了腳步來，會議室的玻璃門已經在眼前。“你回去吧，再催一催技術部那一邊，我要的可不是貌似兩個字。”
站在會議室的門前，經過了人臉掃描的必要程序之后，玻璃門自動打開了，他踏進了會議室里面。這個時候會議室里面各部門的主管都來得差不多了，各自坐在了座椅上頭，正等待著人到齊之后開始會議。
對著其他人點了點頭，客服部主管徑直走到了他的座位上坐了下來。將文件夾放在會議桌上，他已經恢復了過來，之前的愁眉舒緩了不少。