喜遇奶茶店。
今天店里有人請假了,怕忙不過來,秦黎過來頂班。
下午是點下午茶的高峰期,工作時間店內堂食客人不多,外賣打印機隔三差五吐一張單子出來,每次都是好幾杯的點。
門口傳來風鈴聲,昭示著有客人來了。
秦黎騰出手抬頭看了眼“歡迎光臨喜遇。”
進來的是一個年輕女孩,秦黎閱人無數,大概猜測出估計還是個學生。
“請問喝點什么”
“有推薦的嗎”
“可以嘗試一下我們的新品,牛油果口味。如果喝奶茶,每一款都很不錯,看你喜好哪種茶底”
女孩很快點了一杯新品,還點了一份小吃拼盤,堂食。
整個過程干脆不拖沓,在這種繁忙時間段秦老板很喜歡這樣爽快的顧客。
將小票遞給她,秦黎轉身開始準備炸物小吃。
操作臺忙得飛起,秦黎先把做好的小吃拼盤端給堂食的客人。
“堂食的客人,小吃我已經上了,牛油果做快點,別讓人等太久。”她提醒同事。
“好的姐。”同事被她這么一提醒,手頭上的外賣訂單離取餐還有一會就先放到一邊,轉頭從冰箱里拿出牛油果開始處理。
另一同事補上外賣訂單制作的空缺,分工有條不紊。
秦黎剛把外賣打包好交給來取餐的外賣員,就聽到一聲驚呼的聲音。
轉頭就看到堂食的客人手里拿著那杯飲品,底部正往下漏水,僅一秒的時間客人迅速反應過來把奶茶放回到托盤里。
“怎么回事”她忙從操作臺出來,詢問送餐過來在一旁目睹過程的同事。
奶茶是放在托盤送過來的,附帶一根吸管,同事剛放下,客人就拿起奶茶并插入吸管準備喝。
可誰知道這一戳杯子底部直接就破了一個口子,里面的奶茶漏了出來,直接淋在客人的褲子上。
“我是不是太用力了”客人有些尷尬。
“不是不是。”秦黎檢查過杯子底部后連連道歉“這一批送來的杯子質量有問題,這個杯子應該本來就有裂痕沒發現,實在是對不起。”
她看到客人那條淺色褲子已經有點點綠色的痕跡,不算多,但是作為過錯方事情就很大了。
忙說“造成這次失誤是我們的問題,這條褲子多少錢我們賠給你,你去買一條新的,給你帶來麻煩實在非常抱歉。”
秦黎深知干餐飲口碑最重要,她當然可以讓客人拿回家洗洗,這次免單。
可這樣一來,客人大概也不會覺得自己占到便宜,只會對這家店印象變差,還不如大方點花錢免災,省得落人口實。
“呃”客人遲疑了下,擺手“沒關系,洗洗就好了。”
“那這樣,送去店里洗,干洗費我來出,如果實在洗不掉再賠你一條新褲子。奶茶重新給你做一杯,這一單也給你免了。”秦黎很快給出新的解決方案。
客人也是爽快同意了,于是兩人加了微信。
回到操作臺,同事小聲說“姐,還好她沒有讓我們賠褲子你看她那條皮帶這要是真的,褲子肯定也不便宜”
這話聽得秦黎心驚肉跳的。
好在晚上的時候,客人主動發來消息告知褲子洗干凈了,這讓她吃了一顆定心丸。
忙不迭把干洗的40塊錢轉了過去。
這要是客人堅持說洗不掉,自己為了息事寧人就算吃悶虧也是要賠的。
好人一生平安。
讓她沒想到的是,褲子的事剛解決,客人下一步與她談起了生意。
y你們家的奶茶很好喝,我明天想點些奶茶請同學喝,可是我們學校距離太遠無法配送,可以幫我送京大嗎
秦黎好啊,你要幾杯
就算是只點一杯,看在褲子的情面上,說什么也得送啊。
y一百杯,多余的錢老板你看著點一些吃的。
對方向你轉賬3000元
“”秦黎倒吸了一口氣。
這哪里是客人,這就是財神爺還沒有丑團外賣賺抽成
秦黎手比腦子還快,秒發了一個跪下抱大腿的表情包。
秦黎好的老板
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