顧笑一個激靈,大概是被姚永輝的站軍姿刺激到,啪地來了個立正,大聲答“到”
媽耶。
舒墨氣勢頓弱“不、不用答到也沒關系的。”
看看內卷的壞處簡直立竿見影
舒墨嘆口氣,“椅子買了就是給人坐的,不是當擺設的,也不是給老板專用的以后不用招待客人的時候,能坐就坐,站累了,走出柜臺活動活動身體也可以。”
“迎接和招待客人時站著是禮貌,但平常時間,不用為了所謂旅店的精神面貌讓自己白白累著,暖暖溫泉沒有這種要求。”
見顧笑欲言又止,舒墨眉眼舒展,“我覺得旅店的精神面貌應該是通過現代化人性化的硬件設施,還有體貼周到的服務來展現的,而不是在無意義的細節上苛求員工,你說呢”
“這兩者,第二點你們已經做得很好了,不止有一位客人來向我反饋,夸贊過溫泉的服務,說明你們的本職工作完成得很出色。”舒墨說著,看了眼劉燕,后者反應過來,露出受寵若驚的表情。舒墨笑笑,接著說,“而第一點,是我作為老板應該考慮的事情。”
“想讓客人獲得賓至如歸的體驗,那員工自己應該先把溫泉當家來看待既然是家,就不用那么拘束。你們對待這里的熱情,客人是能感受到的。”
舒墨說著,指了指柜臺后那片墻壁。
剛進游戲時,系統為她贈送的房間就在這里。后來舒墨將它移出去,做了單獨的員工宿舍,這面墻就一直空著了。
“我之后會把這里改造成一間員工休息室,在里面放上床,劉姐你暫時沒活的時候可以去那里休息,就不用在大廳長椅將就了。”
于情于理,布置員工休息間都是應該的,舒墨深切反思,自己還是有很多思慮不周的地方。
好在現在補上也來得及。
“還有姚大哥,你在等待期間吃溫泉的小吃,其實是在為我們做宣傳。我之前是忘記考慮這一點了。只要是在工作時間,所有開銷就都由溫泉承擔,我回頭會把待遇條款改一下。”
姚永輝心底淌過一股熱流,他不善言辭,只壓低聲音認真說了句“謝謝”。
該說的似乎就這些,回頭也要
去叮囑一下劉雪柔才行。
本來工作時間就已經長得過頭了,如果員工們還這么緊繃,連閑暇時候摸個魚都得悄咪咪的,舒墨真的過意不去。
況且,她也確實覺得沒這個必要。
顧笑見舒墨說完了,猶豫很久,才小心舉手。
“怎么了”舒墨看向她。
“那如果客人不滿意呢”她小聲問,“我之前就因為站太久了有點累,在柜臺后面坐了一會兒,被客人發現之后吃了個投訴。”
前老板知道后大發雷霆,專程召集所有員工開了個小會強調這件事,顧笑還因此被扣了一天的工資,心疼了好久。
舒墨聽得愣了下,第一反應“這都什么人啊”
其他人聽到的那一刻也下意識蹙起眉,但礙于老板在場,不好說什么,緊接著聽見舒墨條件反射的吐槽,心底忽然一松。
舒墨想了想,“如果有客人投訴,那應該是找我對吧”
顧笑“應該是”
“哦,那就簡單了,我可以當場駁回。”
舒墨屈起指節,敲了敲前臺的柜面,給顧笑來了個輕快的k。
“這里我是老板,我說了算。”
顧笑快速眨眨眼,開口時聲音堵了下,然后才慢慢說“謝謝老板。”
舒墨瀟灑地一揮手,“小事。”
遇見過分的客人,她甚至還可以直接趕走。
溫泉的店面很小,容不下大佛。
解決了員工們太過上進差點卷到老板的問題,老板大人摩拳擦掌,回歸建立特產柜臺的正事。