“之前我們飛夢開發了許多款游戲,但飛夢的售后客服日常維護運營,全都外包給了其他公司。”
“這雖然讓我們省了很多的事,可以集中精力全心全意的創造更好的游戲,但外包的服務質量肯定是沒有自己直接經營來的強。”
“隨著STEAM平臺的上線,這一現狀也會改變。”
“我會收回所有游戲的售前售后日常維護運營,等等等等所有的配套服務,全部由我們飛夢直接一把抓!”
“強化服務,是基礎中的基礎。”
小葵面帶笑容的問道:“老板,那看樣子我們要大規模的招募員工對嗎?”
劉雄點點頭,確認道:“是的,我將會收購之前和我們合作的外包服務公司。”
“同時將這一服務人員的規模擴大十倍!”
“初步計劃招募3000名員工!”
“就連辦公場地也選好了。”
“就在軟件園隔壁的二期工程,我準備買下一整棟寫字樓,用于服務人員的辦公。”
小葵吃驚的問道:“買一整棟樓?那可不便宜啊!就算是招募3000人,也不需要一整棟的啊?”
劉雄點點頭,說道:“3000人只是一個開始好吧,等到我的布局全面完成之后,3000人是肯定遠遠不夠的。”
“反正飛夢現在不差錢,索性一次性到位,省的到時候還重新找更大的地方。”
“服務,是最重要的體驗。”
“所以我會使用人海戰術,務求帶給玩家們最高級最貼心一對一式的服務享受。”
“而且大規模的招募員工,也可以幫忙消化轉移產業升級導致的失業工人,對于維護社會穩定,樹立飛夢企業形象也是很有用的。”
……
“不過。”劉雄說了一堆關于服務的事,突然又話鋒一轉,“當然,服務是我們所要追求的。”
“但steam平臺能否成功,歸根結底還是在于游戲。”
“得益于我們飛夢游戲近年來的大受歡迎,我們的steam平臺一定會有一些優勢。”
“但其他公司的游戲,也有著不少的玩家。”
“就像我之前說過的那樣,我們必須要利用飛夢游戲的優勢,主動出擊擴大體量。”
“把steam打造成為一個以飛夢自產游戲為核心的,綜合型超級游戲大市場!”
“大社區!”
“我接下來的一段時間,會首先聯系各家中小型公司。”
“雖然中小公司獨立工作室們,普遍都是相對咸魚的存在。”
“但假如能吸引大量的中小公司入駐steam,那對于steam平臺的游戲庫,會是一個很好的補充。”
“3個臭皮匠還頂一個諸葛亮呢!”
“而這些中小公司加起來,數量可是非常龐大的,他們擁有的用戶群體,總數也是非常的客觀。”