蘇明陽乘務的912／1次列車是下午15點40分出乘，蘇明陽15點半就到了車隊，這個時候班組的列車長張德賢還沒有到，只有業務員姚冬梅來了，在學習室整理著手中的票據。她們乘務的這種小線通勤車通勤職工比較多，業務員只有查驗車票的時候才能補幾張票，平時把票分到各節車廂列車員的手中，遇到無票的旅客各節車廂的列車員就直接給補票了。因此，她要把區段票分成7小份，分別發到各節車廂列車員手中，到達之前再把票和票款收回來。
姚冬梅今年45歲，原來是京城線的業務員，由于身體不好走不了大線，便申請走小線來到五車隊，已經在這趟列車上走了5年的時間。她既不想當列車長再進一步，也沒啥特別的想法，就是想在這小線舒舒服服的混日子，到了50歲就退休。
看到背著背包，帶著列車長臂章的蘇明陽走進來，姚冬梅一時間有些發懵，望著蘇明陽楞楞的一時間說不出來話來。
蘇明陽一笑說：“你好，我是咱們車隊新來的列車長蘇明陽，車隊安排我到你們一組跟張列車長學習。”
姚冬梅也知道段里公開招聘列車長的事情，只是她年齡早已經過口了，如果她是35歲以下的時候，也會去試一試的。也知道車隊新分配來兩個新考上的車長，一聽蘇明陽的話才反應過來，站起身來笑著說：“原來是小蘇車長啊，我叫姚冬梅，是一組的業務員！”說著向蘇明陽伸出了手。
蘇明陽上前和姚冬梅握手說：“你好姚姐，以后還請你多多關照！”
姚冬梅根本沒把蘇明陽這個小年輕的車長放在心上，大咧咧的說：“好的，以后有什么不明白的你就問我，這趟小通勤車好走，你走兩個班就知道了。”
到了出乘的時間，班組的乘務員稀稀落落來了五六個人，就連列車長張德賢都沒有到。走這趟車的人都是老弱病殘一類的，不是年齡普遍偏大，就是有病在身走不了大線的，還有一些是不想走大線挨累，托關系來到這里混日子的。
隊長孫桂蘭過來看了一眼，見張德賢還沒有來，便對姚冬梅說：“姚冬梅，你們車長是怎么回事兒，怎么到現在還不來呢？”
姚冬梅有些不滿的說：“隊長，她來不來我哪知道啊，是她管我，又不是我管她！”心里卻說，張德賢經常晚來的事情你們又不是不知道，找我說什么事兒啊！
孫桂蘭見姚冬梅這態度冷哼了一聲不在理她，一轉身回了她的辦公室。姚冬梅望了一眼一臉驚訝的蘇明陽，解釋說：“小蘇車長，你別在意，咱們線就這樣，都是老弱病殘的，一天到晚病病怏怏的，沒有幾次到點點名能來齊的。”
快到4點的時候，列車長張德賢才背著背包急匆匆的來了，孫桂蘭一看到張德賢便把她叫住訓斥道：“張德賢，你怎么才來呢，這都幾點了，做為一個列車長，你還有點組織性和紀律性沒有？”
孫桂蘭一般不怎么訓底下的乘務員，但是對列車長她是一點也不客氣，平時張德賢來的早點晚點，她大不見小不見的就過去了。但是今天蘇明陽第一天走班來和她學習，她還特意通知張德賢今天早點來，結果還是晚了將近20分鐘，因此，她一點也沒情面。
張德賢滿臉笑容的解釋說：“隊長，對不起，對不起！我媽不是有病住院呢么，我今天特意讓我兄弟媳婦早點來接我，可我兄弟媳婦磨磨蹭蹭的才去，我是一路小跑過來的，下不為例，下不為例！”
張德賢今年49歲，是家里的老大，父母身體不好經常住院，她是家中里里外外的一把手，什么事情都得她操心。她在五隊當車長快十年了，和孫桂蘭關系很好，聽張德賢這么一說，孫桂蘭也是十分的無奈，一擺手說：“今天開始小蘇車長跟你學習，你帶他三個班，走，過去我給你介紹一下。”
張德賢一看孫桂蘭不再追究她遲到的事情，心里松了一口氣，她已經申請到段洗衣廠工作，這事兒全靠孫桂蘭給她說話，如果真惹得她不滿意了，這事兒恐怕要告吹。
進了班組學習室，孫桂蘭給張德賢和蘇明陽介紹了一下就走了。張德賢知道蘇明陽是這次新考上來的車長，也沒太在意，見班組的人都來便開始點名。然后對業務員姚冬梅說：“冬梅，你把小蘇車長的名字填寫到乘務報告，再給他畫一下考勤。”
“好的，車長！”姚冬梅答應了一聲便拿出乘務報告，把蘇明陽的名字填寫上了。
張德賢讓供水員羅敏華先進庫去點茶爐，然后組織班組學習，傳達上級文件和指示精神。蘇明陽拿出工作手冊認真的記錄。在藍島一組的時候，車長傳達文件時，乘務員都拿出小本記錄，可是他發現，這個班組沒有一個乘務員記錄的，都坐在那里拿耳朵聽，有的甚至仰在座位上閉目養神，根本沒有一點進入工作狀態的樣子。心里也只能長嘆一聲。
由于張德賢本身來得就晚，學習文件電報也是做做樣子，匆匆忙忙的學習了一會兒，就帶著班組進庫了。
912／1次列車的車體是7節十分老舊的車體，看到車廂外面斑剝的綠漆就知道這車體已經有年頭了。上車一看，車廂內部的設備也是十分的老舊，車體的衛生是由車輛段的保潔車間給做，地面還算干凈，大面上沒有垃圾物瓜子皮什么的，但是座位上灰塵遍布，根本就沒有擦抹。
張德賢對滿座位的灰塵視而不見，也沒有安排列車員進行擦抹，而是直接向最后一節車廂而去，這趟列車7節車廂全是硬座車，沒有特種車，因此，列車長的辦公席位是在最后一節車廂最后一個凳空的10個座位，用白色的布簾與車廂隔離開。
蘇明陽是學習列車長，學習期間是沒有管理權的，只能跟著張德賢來到了最后一節車廂。