春節復崗后，寧歲安終于告別了前臺，重新回到客服部，忙著本職工作的同時，還接到一個小任務：做新入職人員徐嘉的“師父”。
對此，寧歲安有些迷糊。
“我一個在前臺蹉跎大半年的客服，能給新人帶來什么幫助？”
余爽說：“就是因為你的前臺經驗豐富，所以才讓你帶她，如果你客服能力太強的話，還不讓你帶呢。”
“為什么？”寧歲安眨眨眼，更加迷糊道：“難道因為我菜？”
“我可沒說哈，這是你自己承認的！”余爽笑吟吟說道。
見寧歲安一副快哭的樣子，趕忙擺擺手說：“開玩笑的，你別當真。”
寧歲安癟著嘴說：“可是我已經當真了，我真的是客服部最菜的那個。”
“好啦好啦，跟你說實話吧，徐嘉的身份可不一般，她是徐總的親妹妹。”
寧歲安聞言驚訝的張大了嘴巴，“什么，她竟然是徐總的親妹妹。”
然后又嘟囔道：“我就說嘛，今天返崗的所有員工都有紅包，惟獨她沒有，原來她是老板的小姨子啊，人家早拿到大紅包了！”
余爽笑了笑說：“這下你知道為什么讓你帶她了吧！”
“可是我水平不行啊，拿什么教？”寧歲安更慌了。
余爽說：“沒事，你隨便教一下就可以，徐總說了，她妹妹也就三分鐘的熱度，過幾天沒準就煩了。”
余爽很想說，張毅這樣安排，主要是預防菜鳥互啄。
“好吧，我盡力教。”
明白事情的原委后，寧歲安接受了現實。
估計是年前給領導們送禮品的緣故，領導們給自己安排的輕松的差事。
想到這些，寧歲安大好回到工位上。
“寧老師你好，我是新入職的員工徐嘉，爽姐說以后由您帶我，請多關照。”徐嘉面帶微笑，態度非常恭敬。
寧歲安說：“你在網上買過東西嗎？”
“買過好多歷史書算不算？”徐嘉說。
“當然算了。”寧歲安說著進入官網的后臺，輸入自己的賬號，一一給徐嘉科普每一個功能。
半天后，徐嘉有點躍躍欲試，她感覺問題難度不大。
寧歲安將一個優盤遞過去，說：“這里有一個客服入門的視頻課件，你這兩天沒事做認真學習一下吧，喏，這臺筆記本電腦你先用著。”
“哦，好吧。”徐嘉有點不情愿，剛才通過研究，她大概知道后臺怎么操作了，不就是帶一些購物功能的聊天軟件嘛。
只不過聊天的對象不是網友，變成了客戶而已。
以她為愛發光業余網文寫手的打字速度，完全可以同時開好幾個咨詢窗口打發客服！
“哎，算了，還是先看看教學視頻吧。”徐嘉無奈地嘆口氣，插上優盤后開始學習。
十幾個鐘后，她發現錄制這個客服教學視頻，叫楊露的小姑娘特別厲害，不僅長相甜美，說話柔柔的，而且還列舉了面對不同客戶，通過對方的聊天內容分析出對方的購買欲望。
然后還能根據不同客戶，適時的調整回復內容。
那些總結出來的回復套話，也是楊露整理出來的。
一上午時間，徐嘉什么都沒做，一邊看視頻，一邊對照著后臺進行學習、“實操”。