有兩個客訴,已經解決,目前看記錄并不是員工的問題,而是遇到無賴客戶了。
不過開店這一個月以來,目前還沒有收到中差評,周楠對此還挺高興的,客服組繼續保持可以獎勵雞腿吃了。
對于中差評,周楠是毫不在意的。
100好評店是很難存在的,中差評其實就是個時間問題,眾口難調,還是那句話,網線的另一頭是人是狗說知道呢。周楠很清楚的知道,目前店里沒有中差評一是桃寶網剛剛興起,二是好評返現卷。
女裝店這邊周楠也是提前定制了510元返現卷的。
畢竟女裝那邊的利潤擺在那里。
庫房那邊有林小麗在,她還是很放心的,雖然小麗沒有什么大志向,但勝在做事認真。
這么一通忙叨后周楠抬起手捏了捏眉心,長時間盯電腦有點眼酸。
又做了一遍眼保健操后,她才繼續瀏覽桃寶網商家后臺,她已經很長時間沒有好好查看了。
這時候周楠發現了一條好評的評價,雖然給了好評但全篇都是吐槽客服有病毒,答非所問,問什么不直接回答說一堆沒有親親這個那個的,一看就是復制黏貼,冷冰冰的不像是真人。
周楠又把這一條記錄了下來,準備跟張璐那邊交代一下,要精準回答客戶的問詢,不要只圖省事直接復制黏貼。
看了看時間快十一點了,周楠打了個哈欠,她已經有些犯困了。
她打算今天就住在公司了,她的辦公室有張折疊沙發,柜子里的床被都是全新的,明天早點起回酒店洗漱一下再去學校,大半夜的,雖然不遠,但是她一個小女孩騎電動車回去還是不安全的。
今天有周楠在,整個公司上夜班的客服組員工一個個都很安靜,哪怕是沒有顧客問詢也不敢摸魚,有些員工只是匆匆見過周楠一兩次,更是不敢出聲。
平時上夜班,每組都有男孩子,半夜出去買點夜宵什么都很正常,還有就是吸煙問題。
公司辦公室內雖然明文規定不能吸煙,不過在大門口是可以的,周楠還專門買了一個吸煙垃圾桶擺在門外。
不過畢竟是臨街底商,為了安全,到了晚上11點左右外面的卷簾門會直接拉下來一多半,門也會關上。
所以吸煙的員工都是盤坐在門口抽煙的,但是今天周楠在一個個就有些不敢了。
等周楠從自己辦公室出來去洗手間的時候,瞄了一眼今天上夜班的客服組員工,感覺都能從背影看出他們的緊張。
對于夜班本身就會寬松些,吸煙、夜宵、輪流睡覺這種情況田慕嘉跟張璐也是跟她匯報過的,她自然也是沒意見的。
這組的小組長是個男孩子,叫姚鵬,周楠直接把他叫過來讓他跟另外的男生去買點宵夜烤串什么的,她請客,然后又說平時怎么樣就怎么樣,后半夜咨詢的客戶很少,每次留兩個人值班就可以。
“謝謝周總,需要給您帶點什么。”說實話,剛被叫辦公室的時候姚鵬緊張的要死,畢竟他也剛剛畢業。
沒想到周總竟然這么平易近人。
還請客夜宵。
“幫我帶一瓶可樂。”
“好的周總。”
出了辦公室后手上舉著兩百塊錢,不知道說了什么突然傳出一陣歡呼聲。
周楠嘴角微微揚起。