屋外同樣有優客的員工在觀望，他們也都在等著溫曉光能做點什么，但都擠在門口肯定不行。
黎文博說：“我出去一下。”
等他再返回時，屋內的攝像機全都刷刷刷的開了，一幫拿著各種TV或是什么‘網’以及什么‘新聞’的麥克風的人都就坐在溫曉光的面前。
優客自己也錄有視頻，不管他們什么時候播，他們是一定要在第一時間在網站上登出來的，即使沒有視頻，也要把文字版先登出來。
發布會主持人是個女生，一切完成后她說道：“可以開始了。”
溫曉光抬頭，這是他第一次面對鏡頭，人們終于看到了優客的創立者。
“我是溫曉光，首先歡迎各位也感謝各位對這一次優客被舉報的報道和關注，”溫曉光的語速不快也不慢，他沒有讀稿，而是一直抬著頭，“上午9點，凡客公司舉報了我們在幾類產品上的不合格，舉報信中稱多個消費者表示對優客出品的成衣質量有意見，那么我首先要以優客創世人的身份代表優客公司全體員工對受到困擾的用戶表示歉意。”
任知婕幾人的表情都很凝重，他們不知道這樣承認錯誤的勇敢會不會得到理解，但溫曉光堅持這么做。
“一件產品從出現在我們設計師的腦海里到進入包裝袋，中間經過的流程很多，出了問題就表明我們沒有將流程的各個要求落實到位，公司在經營過程中確實會出現這樣或者那樣的問題，而問題責任不在其他任何一位員工，而在于我這個總負責人。”
“從概率角度來說，我們不敢保證沒一件商品都是完美的，但我們愿意承擔責任，賠償損失，特別是為凡客提供舉報事實的顧客，我真誠的希望他們與優客取得聯系。”
“如果他們愿意繼續保留并使用產品，優客會置換新的產品，并賠償支付款三倍價格。如果顧客選擇退貨，我們會在收到退回商品后一次性全額退回您購買產品的支付款，并且賠償三倍價格。”
“在今后的銷售過程中，優客將承諾兩周內無條件退貨退款，也歡迎顧客和社會對我們的監督，優客并不完美，但我們愿意承擔責任以及由此帶來的損失，謝謝。”
溫曉光抿了一下嘴唇，宣告第一部分完成，這是一種負責任的態度，至少可以取得在場記者的好感。
事實早已證明，公眾厭惡并且不信任極力去解釋和掩蓋錯誤的人，你要去解釋，漏洞就很多，而網友的回復往往很犀利。
去承認也沒什么可怕，誰能保證一點兒問題都不出？
然而真正對新聞記者有價值的是關于凡客的部分。
主持人開始去遞話筒，“你好，溫總，我想今天這個事是很突然的，那么當這個事情出現后，您是什么感想呢？還有在過去的幾個小時中，您又做了什么來應對這樣的局面。”
這個問題是標準問題。
溫曉光也很平靜，說：“我的感想就是一次商業競爭行為。因為我們明天是新系列產品的發布會，挑這個時間點自然是要搗蛋的意思在。不過我們還是更加關注舉報事實，如果最后確定有顧客因為我們的產品而受到困擾，優客一定做出賠償。”
“至于在過去的幾個小時里……我是在想這會是一個好事，良性的競爭會規范企業的行為，我已經告訴我們的法務人員，優客會向國家質檢總局反應，希望借用法律來真正監督到兩家公司的產品，比如在合適的時間段進行產品抽檢，我們的工作或有疏漏，但是我對優客的產品是有信心的，不然今天我也不敢站在這里講這樣的話。”
記者一聽都不禁意外，人家舉報你產品有問題，你倒呼吁起產品抽檢起來了。
溫曉光抓著這個不放，并且說的很堅決，“現在很多人都在關注這個事件，我也借助你們這個鏡頭對外表達我這個想法，為了行業的健康發展，為了讓消費者放心，我們希望相關部門能注意到這一問題，對我們和凡客的產品質量做一次官方的評估，這對于規范企業行為是有好處的，我相信陳年也會雙手贊成，只有規范、合法，顧客才會滿意，這個市場也才能越來越好。”
雖說有些電視臺不是直播，但網絡還是有直播的。
也許前面是作秀，但溫曉光此言一出，不少評論就開始寫著‘硬’這一字眼，而且是硬碰硬。
這不是說說就了事的，這么一講其實就是沒有回頭路，國內一旦一件事情傳播的廣、有社會效應，那么相關部門一定會介入，局長們也是有壓力的，他們見到網民害怕的。
但溫曉光就是要剛。
明天，優客或許會有損失，明年，凡客會在網絡直銷市場消失。
因為凡客的質量問題，嚴重到質檢總局被點名批評過，成品合格率剛剛超過70%，挺大一數字？你反過來想想，哇，買一樣東西近三成的概率是不合格產品哎！拆封的時候刺激不？！
這樣的建議出來，別的影響先不談，凡客的勞動節放假全體取消了，自己有沒有問題，自己心里沒數嘛。