star4s比上一代star4更先進,尤其是主打的相機功能,又因為價格還跟star4手機一樣,對一些走分期付的用戶來說吸引力最大,因為潛意識里會覺得買star4s能占一些便宜。
時間進入七月份,就在月初當天,田嘉奕送來的一份星宇科技內部的資料報告引起了他的關注。
根據材料報告里的內容顯示,秦豐打算讓公司在售后服務方面推出一個活動來回饋老用戶的支持,該活動便是針對所有星宇科技在2014年6月份之前的老用戶過了保修期的,其售后服務給出打五折的優惠,比如原本維修手機要花600塊錢,現在只需要300塊錢。
而且該優惠活動不會有限期,也就是說,只要這個用戶一直使用star系列手機,只要這款手機還能用,例如star2愿意維修,哪怕是五年后,所有的費用都打五折。
只要用戶來售后維修,不管是多久,產生的售后費用通通打五折。
除此之外,也沒有只針對老用戶讓利,不然新用戶會覺不太樂意,所以也要照顧新用戶的情緒,對于購買新手機的用戶則是在原有保修期的基礎上再延長一年。
這項售后活動是拿真金白銀給消費者讓利,好處也是一舉兩得,首先肯定的是非常能贏得人心的,其次能夠讓star系列延長使用壽命,維持tos生態系統的市場規模。
一些已經過了保修期的用戶打算想要換新機器,星宇科技又沒貨,這個用戶可能就會換別的品牌了,等于tos生態系統的用戶就少了一個。
這個時候因為芯片被打壓導致產量跟不上,顯然是很不利于tos生態系統的擴張,守住已有的用戶維持現有規模就變得非常重要了。
而星宇科技推出這個優惠活動,用戶看到了就有很大的動力去維修。
畢竟直接打五折啊,這便宜不占血虧。
既能贏得人心,又能鞏固自己的生態護城河,秦豐這個決定盡管對星宇科技而言會帶來更大的運營成本,但顯然是非常值得的,這筆賬不難算。
當天下午15點半左右,方鴻沒有去星宇科技,直接在別墅家中的書房里待著并且跟秦豐單獨展開了視訊連線。
“我看了你公司最新的材料報告,三天后要公布的售后回饋活動,我很贊成。”方鴻看著視訊屏幕說到這里,他的話鋒一轉補充道“不過我尋思著,應該做一些微調整。”
聞言,秦豐不禁好奇問道“怎么調整”
方鴻不由得笑道“這事兒,咱們應該唱歌雙簧戲份兒,我先在微博上面公開發一篇文章喊話你公司,用戶這么支持你星宇科技,你們是不是也得回饋一下大家的厚愛呢然后你公司再順勢推出這個售后打折優惠活動。”
聽到這話的秦豐不禁愣住了,不過他在若有所思片刻之后,似乎想到了什么,再次看向視訊連線屏幕中的大boss時,眼里是滿滿的感激。
秦豐是知道讓星宇科技推出這樣的售后活動并非沒有負面影響,首先便是這個事情其實也很得罪同行的,因為一旦推出來,買了其它手機品牌的消費者們肯定會去給其他品牌施壓。