“她平時在工作中是一個脾氣比較不好，容易和人產生矛盾的性格么”寧書藝聽到之后有些驚訝，畢竟給顧客寄壽衣這種報復行為，性質其實還是很惡劣的。
劉莉和童楚君是前同事，兩個人都是一家服裝公司線上銷售的客服人員，也是服務行業當中的一員。
而與客戶產生矛盾之后，給對方寄壽衣這種恐嚇行為，即便拋開法律和道德，也絕對是服務行業的大忌。
顧客與客服之間的矛盾說破天去也不可能是什么血海深仇，除非是這個人的性格非常的極端化，否則發展到寄壽衣就實在是有些荒謬了。
結合之前童楚君父母說她性格又臭又硬，不給父母好臉色，說話好像吃槍藥了一樣的那些客觀情況，寧書藝本能地聯想到，會不會是童年的經歷讓童楚君的性格變得扭曲了很多。
“不是的。”令寧書藝感到意外的是，劉莉在這個問題時給出的是否定的答案，“童楚君平時可安靜了，不聲不響的，從來不惹事。
我跟她做同事的那大半年里面，除了這一次之外，她就沒跟別人紅過臉。
怎么說呢雖然她不是一個特別有工作熱情的人，但是無功也無過，別人會去找顧客求好評，求評價的時候帶上自己的名字，她也不干這種事兒，所以評優肯定輪不到她。
但是她也從來不跟客戶發生矛盾，客戶說什么她就聽著，該怎么回答怎么回答，該怎么處理怎么處理，所以她的投訴率也是我們當中算很低的了。”
“既然這樣，她為什么又會給人寄壽衣”寧書藝不解。
“唉，這事兒說起來，真的是說不清道不明。”劉莉提起當初的這件事，似乎還有些憤然，“當時這件事就是各執一詞，那個客戶說這個壽衣是在跟童楚君鬧過矛盾之后，投訴了童楚君之后，就收到了。
還說他通過快遞查了，東西是從咱們這里寄出去的，所以他就一口咬定這件事肯定是童楚君干的，因為記恨他投訴，就這么故意觸他霉頭，恐嚇他，威脅他。
但是快遞雖然能看出來是從市寄出去的，寄件人身份卻根本查不到，快遞公司一天攬收那么多快遞，寄過去都好幾天了，回頭查，誰能記得住啊
所以說那個人有可能是真的收到了一套壽衣，也可能就是拿了一套壽衣出來耍無賴，這都有可能。
等到童楚君這邊，她就說自己沒有做過這種事，但是也沒有辦法證明自己真的沒有做過。
他們兩個一個說是童楚君，一個說自己沒做過，誰都說自己說的就是實話。
到最后公司那邊也鬧不清楚這件事到底他們兩個誰說的是實話，誰在撒謊，只好聽大公司那邊的，把童楚君開除了，怕那個顧客無休止地鬧下去。”
“對方能夠證明自己收到了壽衣，但是童楚君證明不了自己是無辜的，是這么個意思么”寧書藝問。
劉莉嘆了一口氣“她要是證明一下，甭管能不能證明得了，好歹也算是為了維護自己的權益努力過了。