“我們可以用幫客人解決問題的身份和語氣處理問題,有如朋友和同伴一樣,但道歉就會把自己擺在客人的對立面。”
“有些無理糾纏的客人,如果你一旦道歉,就處在心理和道德上的劣勢地位,對方可能得寸進尺,索要更多好處,這都會讓事情變得不好處理。”
“另外,道歉也是很嚴肅的事情,你們員工其實是沒有道歉資格的,這會讓某些高貴的客人感到羞辱,對你們自身也是一種巨大的傷害。”
“遇到不能解決的場面,盡快聯系我,或者你熟悉的前輩幫忙處理,而你最好快速離開客人的視線。”
“事情由其他人來解決,會緩和好說很多,我也有很多理由幫你開脫,給客人一些好處彌補,這樣基本都很容易解決。”
“而當犯錯的人直接面對客人時,這時雙方其實都不好下臺的。”她喝了口茶,話音再次柔和下來。
“這是我從業多年總結的經驗,希望能給你些幫助。”
“謝謝經理。”這次赫希婭是誠切的表達感謝。
“加油吧。”經理站起身來,對赫希婭揮揮手。
“生活會有很多麻煩,但逃避會帶來更多麻煩。”說完后她慢悠悠的離開,其背影在擬真的夕陽余暉下也莫名高大了幾分。
換下常服后,赫希婭提著袋子走入垂直電梯,今天的工作結束了,她也要回去了,袋子里裝的是一件給她的女仆裝,其做工精致,是按照她的身材訂做的。
心中懷著淡淡期待和感激,赫希婭走向回去的路。
不過當她來到曾經出事的那處隧道前時,一位陌生的黑發青年出現在眼前。
他低頭抽著煙,然后仰著頭緩步從靠著的墻壁站起,走到入口中央,正面攔住少女去路。
“你就是赫希婭緹蘭,對吧。”他吐出煙蒂,在腳底下踩著扭了扭,那劇烈的摩擦聲讓人心顫,而鋼制的地面也出現些許刮痕。
少女后退了一步,看著眼前的黑發青年,體內的魔力快速運轉,感知沿著身體向外蔓延。
龍之序列4未知評價稀有輝金級
在赫希婭的視界中,這位黑發青年身上散發的龍之序列魔力宛如實質,絲絲縷縷仿佛要把空氣引燃一般,讓人感到一種灼熱的窒息。
“我是赫希婭緹蘭。”少女盡力讓自己冷靜下來,腦海中快速思考應對問題的辦法。
不能逃避,逃避是不行的赫希婭,曾經那個熟悉的人曾這么告訴她,可惜她一直不曾做到,直到歷經生死,才有了一點決然和勇氣。
“哦,還挺老實的嘛,這就承認了。”
黑發青年昂起頭來,黑色的劉海散開,露出令人懼的金色眼瞳,其中傳達的威壓和恐懼于這狹小的環境肆虐。
提袋落在了地上,原本白色的提袋被地面的積水慢慢浸濕,染上一層灰黑的污漬。
赫希婭轉過頭,快速奔跑起來,熟悉的樓道和轉角在視野中搖晃,她快速想著最近的鎮暴自律單元駐地。
最近是在上一層的北面,那里有家小型超市,而一旁就是無人警亭,里面停放著鎮暴自律單元。
可是一道猛烈的拳風子背后襲來,打斷了她的思路。
她有如破布娃娃一般飛起,直接撞在樓道的墻壁上,身體宛如散架般劇痛。
天翻地覆的痛苦中,她從墻上滑落,在地面翻滾了兩圈才停下,身上滿是擦破的傷口和淤青。