接著，文稿用很大篇幅描述海倫小時候的一些悲慘事情，身為家里的一員，卻像仆人一樣干著所有的家務活，父母稍有不順心就對其一頓打罵，鄰居家的小孩拿她取笑，弟弟有的東西她都不能碰，盡管有家，她卻非常羨慕那些在外流浪的孩子。
因為餓極了，海倫撿了弟弟吃剩的餅子狼吞虎咽，卻被弟弟看見，他拍著手掌尖叫道，“廢物吃了我的餅子，廢物吃了我的餅子”
“它掉在地上，你已經不要了，”海倫試圖為自己申辯。
克里斯夫人冷酷無情地拽住她的頭發，將她拖進閣樓上的小房間，毫不猶豫地鎖上房門，“你就在這里好好反省。”
她那次被餓了兩天，抱著床邊的木頭啃著，似乎被她的聲音吸引，一只肚子鼓鼓的老鼠好奇地爬出洞穴，打量著她。
“就連老鼠都能填飽肚子，”海倫自言自語道，“我真想當一只老鼠。”
“為什么要這么對她她只是一個孩子”奧查特夫人氣得胸口起伏不定。
作為雜志編輯，奧查特夫人過的女性不計其數，她見過不少孤兒女主角，在看那些文字時，她就像在看一個故事，雖然事實上的確只是一個故事，但是海倫的故事讓她產生了前所未有的代入感，以至于當她看到海倫受辱，自己也覺得十分憋氣。
在知道自己并不是克里斯家的孩子后，海倫一開始并不敢相信。
“我才是維克多先生的女兒”海倫唯唯地道，“我是我的主人”
海倫多羨慕自己的小主人啊，能跟著家庭教師學鋼琴、學外語，那么黑、那么亮的鋼琴，她只是摸了一下，就被女仆領班打了手。
維克多家的小女兒，有穿不完的裙子，戴不完的首飾，她的父母哥哥還會擁抱她，在她的臉頰上親吻，親切地叫她“小天使”。每次出差回來，她的父親還會帶小禮物來哄她。這些是海倫做夢都不敢夢見的場景。
但這一切原本應該屬于海倫的。
海倫她頓時理解了為什么自己的童年如此凄慘，原來是調換孩子的假父母在維克多家受了氣，就打罵維克多家的孩子。他們還冒著被發現的風險，將海倫送去維克多家當自己女兒的女仆，以此獲得陰暗的快感。
“我們對她很好的，”眼見事情敗露，克里斯夫人一手抓住海倫的手臂，忙著向女管家解釋，“我們也不知道是怎么回事，怎么突然說海倫是維克多家的孩子你們是不是弄錯了海倫，快說啊媽媽對你好不好”
海倫吃痛地躲閃著克里斯夫人的動作，女管家見此情形，不禁抓住海倫的另一只手，將她的袖子往上一捋，露出她滿是傷痕的手臂，新傷疊著舊傷，層層疊疊，青青紫紫。
“他們已經兩天沒打我了，”海倫忙解釋道。
“碰”地一聲響，正看畫稿的男編輯和露西立刻抬頭看來，奧查特夫人無處發泄自己的怒氣，狠狠地拍了一下桌子，反倒震得自己手疼。
“卑鄙無賴和癩蛤蟆一樣讓人惡心”奧查特夫人氣得在辦公室里走來走去，稿紙甩得嘩啦嘩啦響，她只恨自己沒學太多罵人的話，現在只能用幾個單詞翻來覆去，“我從未見過那么心腸歹毒的一家人多么邪惡啊他們應該下地獄下地獄”