其實說到底,趙金平也只是打一份工而已,他和李云海無怨無仇,何必得罪人呢四海商店生意好不好,跟趙金平又有何關系他反正是拿一份工資而已
在李云海印象中,等私營經濟興起來以后,五一文也好,科文也罷,終將被時代的洪流所吞噬。
店里沒有客人,李云海組織雇員進行培訓。
做店面銷售,要掌握基礎的硬件知識以及價格,根據客戶的需求給他推薦合適的產品。
現在店里只有幾款產品,沒有太多的選擇。
因此銷售員一定要熟練的掌握這三款機器的型號、配置、性能。
其次,銷售員一定要多問,了解客戶的信息,潛在需求。
李云海說道“我們賣的是二手機器,你們知道我們最大的優勢在哪里嗎”
汪麗麗笑道“當然是價格”
張潔道“我也覺得是價格。”
李云海說道“對,我們最大的優勢就是價格。但是還有兩點,就是品質和服務。你們一定要記住,只跟顧客談價格,是無法打動他們的。一堆垃圾,再便宜賣給你,你也不會要。你們必須不厭其煩的向顧客講解我們商品的品質,推銷我們的售后服務,先要打消顧客的顧慮,他們才會主動詢價。等他們問價了,這個訂單也就快要成交了。記住,價格是我們最后的殺手锏”
汪麗麗和張潔這才恍然大悟,難怪她們推銷時,一味的說我們的機器價格低,但顧客并不為低價所打動。
原來訣竅在這里
李云海拿出自己編寫的銷售材料和話術,交給她倆,說道“我寫的這些東西,你們一定要背記下來,記不住就死記硬背做到倒背如流為止。我們現在只有三款商品,應該不難記。”
他把三款商品的性能、配置、跟主流產品的對比,全部寫了出來。
在和顧客的交流中,這些都是最重要的。
李云海又對馬玉波和張俊進行維修的培訓。
計算機和復印機,都是二手貨,對李云海來說,在保修期內,哪個零配件出了問題,就更換哪個零配件,這是最簡單粗暴的維修手法,也最容易掌握。
換下來的零配件,拿回來再進行維修,能用的就用在下一部機器里,不能用的直接報廢。
這樣的培訓,對馬玉波和張俊來說就簡單多了。
他們很容易接受,也容易學會。
李云海拿了幾臺廢舊的復印機,讓馬玉波和張俊拆解組裝,一個個的更換里面的零配件,要經常練習,做到熟練為止。
然后,他再教他們怎么檢測故障,怎么判斷是哪一塊的問題。
電器維修的檢查,一般為分三步進行。
一是打開機殼之前的檢查,觀察電器的外表,看有無碰傷痕跡,機器上的按鍵、插口、電器設備的連線有元損壞等。
二是打開機殼后的檢查,觀察線路板及機內各種裝置,看保險絲是否熔斷;元器件有無相碰、斷線;電阻有無燒焦、變色;在機內觀察時,可用手撥動一些元器件、零部件,以便用直觀法充分檢查。
三是通電后的檢查,看電器內部有無打火、冒煙現象;聽電器內部有無異常聲音;聞電器內部有無煉焦味;摸一些管子、集成電路等是否燙手,如有異常發熱現象,應立即關機。
常見檢測方法,有電阻法、電壓法、電流法,不一而足。
如果遇到無法確定的難題,可以采用代換試驗法、邏輯推理等方法進行排除。
李云海把自己長期實踐過的經驗、方法,毫無保留的告訴給他們。
他一點也不害怕教會徒弟餓死師傅。