“新概念”國醫館組建有嚴格、科學的客戶回訪制度，這方面邊沐還是跟“暉康”醫院學的，據說，全市區，還就數“暉康”醫院的客戶回訪體系最為完備，相關醫護人員配備的級別也是最高的。
“新概念”國醫館客戶回訪服務是分級的，初級由ai機器人負責24小時接收、自動回復，這方面段宏依老師功不可沒！第二級由醫館護士定期回訪，第三級則由各位在職醫生有重點地回訪一下，第四級則上邊沐親自負責回訪，不用說，那都是些特殊且重要的患者。
所有人工回訪都是有償的，由“數醫”系統自動計入醫護人員的正常工作量，每隔一段時間，邊沐會會同葉護士還要再全面評估一下，依照一定的計算方式折合成現金備注到“數醫”系統里，月初發放工資的時候，工資表上客戶回訪單列一項，如果某位員工因為個人原因一單都沒完成，這一項自然就直接歸零了。
葉護士個人業務素養遠非一般護士可比，加之她在醫館一直充當著總護士長的職務，本人又是重要合伙人，有償回訪這一欄，在正常收入之外，邊沐每月還給她格外加了300元特勤費。
大伙兒都挺認可這事的。
作為老派中醫，梁鄉愔不大接受這套服務程序，邊沐自然不能勉強，考慮到工資空出一欄不大好看，邊沐在上面備注了一條：旁代（梁鄉愔手上過過的病人由同事代為回訪的意思）！每月象征性給老爺子發100元。
作為老專家，梁鄉愔從未領過特殊津貼，其他同事自然也就不說什么了。
最近這段時間，梁鄉愔干脆連工資條也不要了，直接由三強子領走，邊沐猜測，老爺子近期可能在外面又開了條其它什么“財源”。
“新概念”國醫館自有其自然形成的公司文化，其中以評議工資條最為熱鬧，一到發工資那天，大伙兒第一時間都會逐項查看自己實際收益到底有什么變更，相互間也愛議論幾句，熱熱鬧鬧的還挺有意思，羅戰旗那種性格都不例外。
這一天中午，下班有一會兒了，外面還在下著小雨，淅淅瀝瀝的總也停不下來，秋意漸濃，眼瞅著就到中秋節了。
水喝得差不多了，邊沐坐在電腦屏幕跟前點開相關選項查看了半天，又到回訪時刻了，邊沐先從梁鄉愔手上過過的病人篩查一遍。
客戶回訪是種有效規避醫患矛盾沖突的良好制度，不過，這種工作比較枯燥乏味，得有一定耐心才行。
那位掄刀劈砍梁鄉愔的男患者再次映入眼簾……
搯指算了算，這主兒也該上附近正規醫院復查一下了。
連續撥打了兩次才打通。
“程師傅！最近飲食、睡眠方面還行吧？”電話這頭，邊沐關切地問候了一下。
“哎呦！還勞動館主大駕給我打個電話，可是好多了，只是一到陰雨天還是不大舒服，不過，已經不影響吃飯睡覺了，謝謝關心！”
“應該的！定期回訪是我們醫館的制度，剛才我估算了一下，你初期癥狀算是控制住了，不過……因為職業、生活環境、年齡……之類的客觀關系，近期，就一周之內吧，建議你上附近正規公立醫院再復查兩項指標，建議單我已經發你手機了，抗o抗體、類風濕因子兩項，那邊方便門診值班大夫一看轉診建議單就會指點你具體流程，查完后，你把結果發給我，咱們再協商下一步的治療。”
“哦！貴不貴？”
“正常費用，你也可以跟廠辦的人協商一下，看能不能做個職業病備案，后期可能還能多報銷一些。”