面對這種情況，李天也是束手無策，渾身是勁兒卻沒地方使，只能干瞪眼，有心無力。
兩個人大眼瞪小眼，相對無言，最后戴慶苦笑一聲，道：“我們的步子邁得有點大”。
李天雖然不愿承認，但知道戴慶說的是事實。藍天商城就像一只螞蟻，搬運著比它體量大幾十倍甚至上百倍的東西，蹣跚前行。
李天擺擺手道：“你不要有壓力，主要責任在我，還沒學會爬就想走。不過現在不是追究責任的時候，得先把這事兒圓過去。你看這樣行不行，我們馬上發表一個聲明，不，致歉信，公開向用戶道歉，特別是華東地區以外的用戶，態度一定要端正，措辭要誠懇，姿態要擺低點，你起草后交給我過目”。
戴慶點頭應下，想了想又道：“李總，我覺得光道歉還不夠，是不是對部分用戶進行一定程度的補償？”
李天一拍桌子，道：“你這主意好，你看，一人計短，二人計長。我再補充一點，不需要補償現金，給用戶發優惠券，比如滿100減5塊，滿200減15，滿500減50等等”。
戴慶眼睛一亮，瞬間就想明白優惠券的精髓，表面上看是一種折扣券，但實質上卻是鼓勵用戶消費，站起來道：“李總，我馬上去辦”。
“等一下，優惠券得規定有效期”。
戴慶心領神會道：“我明白”。
下午六點，藍天商城在主頁橫幅位置發表了一篇道歉信，沒有藏著掖著，坦言藍天商城的物流所面臨的的窘境，導致除江南市和滬市周邊地區以外的部分用戶無法按時收到包裹，對于這部分用戶，藍天商城將發放價值不等的優惠券作為補償。
李天和戴慶不知道用戶領不領情，不過如此處理已經是藍天商城能做到的極致了，剩下的只能聽天由命。
道歉信發表后，反饋消息源源不斷，一些用戶在商城留言，對藍天商城的道歉態度很滿意，并表示理解。網絡上的言論也比較公正客觀，對藍天商城的做法持肯定態度。
李天沒有被這些好消息沖昏頭腦，果不其然，晚上10點左右，網絡上開始出現藍天商城涉嫌欺騙消費者的言論，并在各大論壇、門戶網站上轉載傳播。
戴慶再次急火火地闖進辦公室，揚著手中的一張打印紙，怒不可遏道：“李總，肯定是當當！”
李天也被弄得焦頭爛額，用力地揉揉眉心，道：“你怎么知道？”
戴慶把打印紙遞給李天，道：“李總，您看，這是我做的統計，這兩家小論壇首先發布針對藍天商城的新聞，您不知道這兩家網站怎么回事，我卻知道”。
李天笑了笑道：“你的意思是兩家論壇跟當當有關系？”
戴慶點頭道：“雖然具體關系如何我不清楚，但肯定有關系”。
李天把打印紙揉成一團扔進垃圾桶，道：“不管有沒有關系，現在都晚了。我們得趕緊啟動公關，盡量搬回點局面”。
戴慶正式這個打算，而且早有腹稿，開門見山道：“李總，別忘了您還有愛攢機網站”。
“愛攢機？”，若非戴慶提醒，李天根本想不起來自己還有這么一個網站，自從藍天商城跟愛攢機分家后，他就再也沒關注過愛攢機，全部扔給馬駿打理，此時根本不清楚愛攢機的現狀。
“行嗎？”，李天有些不自信。
戴慶微微一笑，道：“怎么不行？來找您之前，我找人問過，愛攢機現在已經有500多萬注冊用戶，其中日活躍量超過10萬，在國內也是前十的大社區！忠實用戶不要太多，現在論壇上已經有不少人為我們站臺”。
看來愛攢機是繼藍天智慧地圖后，第二個無心插柳柳成蔭的項目，確實該好好利用一番，但對于成效李天卻不抱太大希望，想了想道：“愛攢機畢竟只是個專業性論壇，比不上那些綜合性論壇社區。不過這倒是個辦法，死馬當活馬醫吧。但有一點我們必須遵守，實事求是，不能造謠生非，尤其不能點名道姓的攻擊競爭對手”。
等戴慶走后，李天一動不動地坐在椅子里，良久才吐了口氣，自言自語道：“希望不會整出水軍……”
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