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“。。。我們可以成為積極行動，帶來正面影響的一股力量！匯合我們的伙伴，顧客和社區共同創造出美好的時光。
我們明白自己的責任！我們向更好的方向前進的潛能，我們能變得更為強大。世界再次把目光投向星巴克，期待我們樹立新的標準。我們一定不負眾望，領導前行。”
啪啪啪——
隨著安迪鼓舞士氣的話語落下，全場起立，掌聲雷動，口哨聲伴隨著不時的高呼聲，‘yes’‘就是這樣！’。
一旁的霍華德舒爾茨目光復雜的看著站在前臺，猶如一名國王一樣的安迪史密斯，接受他的新臣民們歡呼和掌聲，心中感慨萬千，如此年輕的優秀領袖，或許他真的能夠為星巴克贏來更輝煌的未來吧。
一場金融危機，倒下了許多曾經被媒體吹捧的著名企業領袖，也令很多人開始遐想，華爾街是否還有真正的優秀股票，更重要的是，是否還有真正的優秀領袖。
的確，媒體的大肆報道使得似乎只有一些夸夸其談的假行家才能成為當今社會的企業領袖，而股東對公司高管更多的是害怕，而非信任。價格虛高的mba和豐厚的離職報酬常見，而在辦公室埋頭苦干的企業家卻不常見。
盡管像史蒂夫喬布斯這樣能夠成為文化力量的ceo難以復制，不得不承認，當今世界上仍有一些絕頂聰明、才華橫溢的商界領袖。這些領袖級企業家與喬布斯一樣具有為股東和員工創造價值的能力，并且可以在競爭對手和消費者面前為整個產業定義。
此刻的安迪史密斯，在霍華德眼中，無疑是一名領袖級的企業家，哪怕對方是在掩蓋他的光芒，樹立自己的企業地位，霍華德都只能在一旁為其喝彩，沒辦法，商業世界就是這么殘酷！
北美店長會議結束，安迪帶著星巴克總部的管理層和董事們回到小會議室，繼續開他們的例行董事會。
不得不說，變革是一個痛苦而緊張的過程。
為了改變星巴克糟糕的經營管理狀況，也是為了鞏固自己的董事長的權威，安迪雖然沒有常駐星巴克，但是也逐步完成了領導團隊的調整。
比如將從沒在美國生活過但能力極強的歐洲，非洲區總裁調到美國擔任最為重要的美國本土業務負責人，聘請年僅32歲的信息技術天才擔任首席信息官，任命從未擔任過財務負責人但已有著工作多年經驗、熟悉金融的管理的智囊團成員擔任首席財務官，不管怎么說，領導團隊的重組為星巴克的變革注入了新的活力。
為了提高內部運營效率，舒爾茨親自主持了對供應鏈管理進行了重組，同時還根據安迪的要求投巨資更新了it系統。
雖然進行了大量的重拾顧客體驗的行動，然而，星巴克過去迅速擴張所帶來的惡果并沒有消除。星巴克大量的門店效益不佳，正無情吞噬利潤，嚴重拖累企業經營。
而為了砍掉不盈利的門店，星巴克不得不實施關店和裁員行動，一下子關閉了超過600間門店。
“對星巴克而言，2008年是危機重重的一年，也是變革的一年。在舒爾茨的主持下，星巴克實施了一系列的變革，為此付出了超過5億美元的成本。星巴克的股價最低時跌到了不到8美元。
但是經過變革后，我們現在的股價回升到了14美元左右，比年初上漲了40%。在2009年財務年度的第二季度，星巴克取得了出乎意料的業績，實現了自2008年第一季度以來的首次贏利增長，公司整體贏利1.52億美元，與一年前虧損近700萬美元形成鮮明對比。”