沈川詫異的看了吳鴻宇一眼，兩個人來到茶樓門口，也沒有急著進去“成本高難道不賺錢的嗎”
吳鴻宇說道“就三臺車，也不可能天天去保養維修啊，怎么能賺錢。”
沈川無奈的說道“我問你，外面有車來維修，咱4s不接活兒”
吳鴻宇一愣“不接啊，那是4s售后修為中心，只有在我們店購買的車輛，才能維修。”
沈川很無奈“為什么不接”
吳鴻宇撓了撓頭“我就是覺得，4s的售后維修中心，必須服務我們自己的客戶，他們是唯一能享受我們服務的。這樣，客戶才會有認同感，才會感覺到，在4s他們就是上帝，就是最尊貴的，這也是當初你跟我們說的。”
沈川說道“我說這話的意思，就是告訴你們一個道理，服務至上，但我沒有讓你把生意趕出去啊。你知不知道，隨著我國經濟發展，私人汽車保有量會越來越多，汽車維修，也是一塊很大的蛋糕。”
吳鴻宇眨了眨眼“我明白了，你的意思是，接收外來維修業務，但他不能享受我們客戶的服務。”
“對”沈川說道“只要是我們的客戶，可以打電話預約時間保養，遇到故障，我們上門維修或者免費拖車，給客戶代步車輛。這些服務，包括休息室以及免費午餐，外來維修車輛都不能享受。而且要設置客戶優先制度，比如正在維修外來車輛，但我們的客戶來了，又沒有多余的人手，立即停止外來維修業務，要以我們的客戶優先。不過，這個規則，一定要事先跟外來客戶說清楚，免得到時候出現糾紛。”
如果是在十多年后，不要說外來車輛，就是4s賣出的車，出保之后，很多都不再去4s保養維修。因為那時4s不但心黑，手也黑。價格貴不說，以次充好也就算了，甚至用二手件、次品件、副廠件，把原車件調換，謀取暴利。
可是現在才九六年，國內的汽車市場才剛剛起步，整車銷售、零配件銷售、售后服務維修混亂，完全沒有服務意識。如果這個時候4s接收外來車輛維修業務，只要誠實守信，價格合理，一定能在機動車維修市場也斬下一塊肉來。
“不過”沈川拿出煙，扔給吳鴻宇一根，自己點了一根，“現在能買車的，絕對都是款兒爺，都是愛面子的。他們來4s修車，看著別人在休息室里，坐著真皮沙發椅，喝著咖啡和紅酒，吃著糕點，看著電視或者翻著報紙雜志，心里肯定羨慕。所以，我們可以推出會員制度。”
吳鴻宇眼睛一亮“就像時尚衣品那種會員制”
沈川搖頭“我說的會員制，確切的說是會費制，比如交1888，享受優先服務。2888享受免費午餐，3888享受所有服務。而且會員費一年一交，不予退還。”
吳鴻宇越琢磨越樂呵“這個不錯，回去之后研究研究怎么操作。”
沈川說道“分為三個檔次就行，不要太多。”