“另一個便是咱們大大小小所有產品,都是廠家直采,質量有保證、價格有優勢,一定要做好補貨的準備。”
“別才剛開業沒幾天,消費者來買東西,結果不是這個沒有,就是那個也沒有,那咱們還叫什么旗艦店?”
蔡蕭明急忙說道:“放心吧高董,我們所有產品都備貨不少,一旦庫存減少到警戒值,我們就會緊急調貨。”
高啟盛抬手指向不遠處的電腦專賣區。
“這年頭,買得起手機的人挺多了,但買得起電腦的人還不多。”
“所以針對購買電腦的客戶,一定要安排最優秀的導購員,提供最優質的安裝和售后服務!”
“把這種優質客戶伺候好了,他們家里添置各種家用電器,也必然會想到我們強盛電器,明白嗎?”
至于更深奧的名人效應,高啟盛就不想多說了。
小時候他就發現,越是家境不好的人,越容易神化富人擁有的東西。
總覺得有錢人買的東西,就一定是好的,總想著自己有錢了也要買。
長大后,高啟盛發現這種名人效應,就更加明顯了。
有錢人的日常穿搭、車子房子、手機手表等等……
都仿佛自帶高端大氣上檔次的標簽,會給商品賦予額外的價值。
就像明明總成本也就十幾萬的車,賣幾十萬也會有不少人想買。
為什么?
不就是因為有錢人才能買得起,讓車具有了裝逼的功能,可以滿足內心的虛榮嗎?
所以……
當初華龍轎車剛研制出來,徐雷就不惜屈尊降貴,猶如銷售員一般,向富人們推銷這款車。
如今。
高啟盛讓蔡蕭明重點服務,那些有一定消費實力的客戶,自然而然也是活學活用了。
畢竟連動輒兩三千的電腦,都能買得起,這樣的客戶怎么說,也是有一定經濟實力的。
再買點手機、電視、空調、冰箱、洗衣機之類最新款家用電器的,自然也不會有任何壓力。
接下來。
兄弟倆在蔡蕭明的陪同下,四處檢查一番后,便來到了一樓大廳。
蔡蕭明迅速召集所有員工,聆聽集團高層講話。
對于這種場面,高啟強自然早已應對自如。
先肯定辛苦成果,再強調注意事項,最后加油打氣。
他一番標準套路式的講話結束后,自然是高啟盛接著講話。
在京海強盛集團的業務劃分和制度設計中。
高啟盛如今不僅是集團的執行總裁,同時還是電器業務的具體負責人。
所以他的講話,自然是更注重營銷售后細節。
當初徐雷的飛宇連鎖網吧,在舊廠街的分店正式營業起。
高啟盛就經常觀察學習,想找到網吧生意火爆無比的成功秘笈。
他早就發現,徐雷網吧生意的成功,不僅僅是因為網費便宜、電腦高檔、游戲好玩。
還有一個很重要等的因素,就是客戶至上。
一直不斷的強化店員業務培訓,確保服務質量始終如一。
因而即便如今,主打各種特色的網吧出現了不少。
可飛宇連鎖網吧,卻始終生意興隆。
哪怕比起一些打價格戰搞促銷的新網吧,網費貴了不少,可大家依然愿意去飛宇連鎖網吧。
不就是因為服務更好,玩得也更加舒心暢快嗎?
既然顧客花錢就是為了買享受。
而且同樣是做連鎖生意,也同樣服務為主。
所以高啟盛便活學活用徐雷的經驗,一再強調服務的重要性。
當然。
徐雷經驗當中,最重要的一條他也沒忘記。
那就是給員工提出了超高的標準,那么也一定要有超高的待遇。
沒有很高的薪資福利待遇,卻吧啦吧啦提各種要求,那不是扯淡嗎?