而規模較大的商家,雖然有一定的話語權,但在平臺的強硬態度下,也很難堅持自己的立場。
在廣城,有一家經營潮汕牛肉火鍋的連鎖商家林老板,旗下共有五家門店,在當地小有名氣,一直以來依靠餓了吧和永恒外賣雙平臺運營,生意十分紅火。面對餓了吧“二選一”的強硬要求,林老板表面上權衡再三后,無奈地選擇了屈服,同意關閉在永恒外賣平臺上的店鋪,對外宣稱全力與餓了吧獨家合作。
但林老板心里實在不甘就這樣放棄多年積累的雙平臺運營優勢。在簽訂獨家合作協議后,他悄悄地留下了一家門店,在永恒外賣平臺上繼續營業,還叮囑員工一定要低調行事,避免被餓了吧發現。起初,一切都進行得很順利,這家偷偷營業的門店每天訂單量雖然比不上之前五家同時在雙平臺運營時,但也維持在了一個可觀的水平。林老板暗自慶幸,覺得自己找到了一個既不得罪餓了吧,又能維持多平臺運營的好辦法。
然而,餓了吧在市場上的監測體系十分嚴密。沒過多久,就有數據異常引起了餓了吧的注意。餓了吧的數據分析團隊通過大數據對比,發現林老板旗下一家門店的訂單數據和位置信息與其他獨家合作門店存在明顯差異,懷疑其存在暗地在其他平臺營業的情況。于是,餓了吧派出了調查人員,對林老板的門店進行了暗訪。
調查人員以普通顧客的身份下單,發現訂單配送信息顯示來自永恒外賣平臺。這下,林老板暗地經營其他平臺店鋪的事情被坐實。餓了吧對此十分惱怒,決定對林老板進行嚴厲的懲罰。
首先,餓了吧直接凍結了林老板在平臺上的所有資金,包括未結算的訂單款項和店鋪保證金,總計高達數十萬元。林老板發現賬戶被凍結后,頓時慌了手腳,急忙聯系餓了吧的客服和之前對接的代表,得到的回復卻是冰冷的指責和警告,要求他立即停止在其他平臺的營業,并支付高額的違約金,否則將進一步追究其法律責任。
不僅如此,餓了吧還在平臺上對林老板的店鋪進行了降權處理。原本在首頁推薦位置的店鋪,一下子被排到了搜索結果的幾十頁之后,幾乎無人問津。店鋪的曝光量銳減,訂單量也隨之暴跌,每天只有寥寥幾單。林老板的員工們紛紛抱怨,生意一落千丈,大家都憂心忡忡。
為了恢復店鋪的正常運營,林老板四處奔走,試圖與餓了吧協商解決問題。他多次前往餓了吧在當地的辦事處,請求寬大處理,但餓了吧的態度十分堅決,要求林老板必須按照合同約定支付違約金,并且公開道歉,保證不再違反獨家合作協議。
在巨大的經濟壓力和市場壓力下,林老板最終不得不妥協。他不僅支付了高額的違約金,還在餓了吧平臺上發布了公開道歉聲明。為了彌補資金缺口,他不得不關閉了幾家經營不善的門店,裁員縮減成本。這次的經歷讓林老板深刻認識到,在強大的平臺面前,即使是有一定規模的商家,也難以違背平臺的規則。
林老板的遭遇在商家群體中引起了軒然大波。其他原本也想效仿林老板明修棧道暗度陳倉的商家,紛紛打消了念頭。
他們意識到,餓了吧對于“二選一”政策的執行力度極其嚴格,任何試圖挑戰規則的行為都將付出慘重的代價。
在餓了吧強硬推行“二選一”策略并成功打壓了那些試圖反抗或暗地違規的商家后,短期內,其市場份額迅速擴張。
大量原本分散在多個平臺的商家涌入餓了吧,平臺上的店鋪種類愈發豐富,從傳統的中餐、西餐,到特色小吃、甜品奶茶,幾乎涵蓋了消費者日常飲食的所有需求,這使得消費者在餓了吧平臺上擁有了更多選擇,用戶活躍度和訂單量也隨之大幅增長。
但是這種上漲,并不是理智的。</p>