許多商家紛紛致電永恒外賣,試圖爭取一些通融的余地,但得到的答復卻冰冷而堅決。
一家經營多年的中餐廳老板王強,便是其中的受害者之一。他的餐廳一直依靠兩個外賣平臺拓展業務,兩邊的訂單量都很可觀。
如今面對永恒外賣的“二選一”,他愁得頭發都白了不少。“這可怎么好,兩邊平臺都有忠實的客戶,放棄哪一邊都像是割肉啊!”
王強滿臉焦慮,在店里來回踱步,嘴里不停地嘟囔著。最終,為了保住和永恒外賣的合作,他不得不忍痛關閉了餓了吧平臺上的店鋪。
然而,這僅僅是噩夢的開始。隨著越來越多的商家被迫做出選擇,市場競爭的天平并沒有如李凡預期的那樣向永恒外賣傾斜。
消費者們發現,無論是在餓了吧還是永恒外賣,可選擇的商家變少了,菜品的價格卻因為商家成本的增加而大幅上漲。
一時間,消費者的投訴電話如潮水般涌向兩個平臺,各大社交平臺上也滿是對兩家外賣平臺的聲討之聲。
面對如山的投訴和監管部門的再次介入,餓了吧和永恒外賣在繳納罰款時都表現得極為“爽快”,似乎罰款對他們來說不過是九牛一毛。
可一旦走出監管的視線,兩家平臺便迅速重啟了這場瘋狂的“二選一”游戲,而且手段愈發隱蔽、瘋狂。
為了規避監管,餓了吧推出了一個名為“速食達”的新平臺,永恒外賣則打造了“閃味送”。表面上,這兩個新平臺與原有的外賣巨頭毫無關聯,可實際的運營團隊、商家資源卻高度重合。
新平臺一上線,就開始向商家施壓:“可以在兩個平臺都開店,但配送范圍必須嚴格區分,絕對不能讓用戶在這個平臺下單,卻從另一個平臺的倉庫配送。”
商家們苦不堪言,卻又不敢輕易反抗。在江城,一家經營地方特色小吃的店主趙姐就深受其害。
她原本在餓了吧和永恒外賣都有穩定的訂單,兩個平臺推出新規則后,她不得不將庫存一分為二,分別對應不同平臺的訂單。
這不僅增加了她的運營成本,還導致庫存管理混亂,時常出現缺貨的情況。“我每天都在擔心,要是哪個環節出了差錯,被平臺發現,那高額的違約金我可賠不起啊!”趙姐滿臉愁容,望著堆積如山的食材,無奈地嘆息。
隨著兩家平臺明爭暗斗的升級,這場“戰爭”迅速蔓延到全國各個城市。在一線城市,餓了吧和永恒外賣憑借強大的資本實力,不斷加大市場推廣力度,通過瘋狂補貼用戶和商家,試圖吸引更多的流量。
而在二三線城市,兩家平臺則展開了激烈的地盤爭奪。他們派出大量的地推人員,挨家挨戶地拜訪商家,威逼利誘,要求商家只能與自己獨家合作。
在濱海市,餓了吧的地推人員為了說服一家頗受歡迎的燒烤店老板孫哥,給出了看似誘人的條件:“孫哥,只要您獨家和我們合作,我們不僅給您降低抽成,還會在首頁給您推薦位,保證您的訂單量翻倍。要是您還和永恒外賣合作,那可就別怪我們不客氣了。”孫哥心里清楚,這所謂的“不客氣”,就是會被平臺限流、打壓。
但他又舍不得放棄永恒外賣的客戶,陷入了兩難的境地。
與此同時,兩家平臺的技術團隊也在日夜奮戰,研發各種監控技術,防止商家違規操作。餓了吧利用大數據分析,通過監控商家的訂單配送時間、配送路徑等數據,一旦發現異常,就會立即展開調查。
永恒外賣則采用了更為先進的圖像識別技術,對商家的店鋪招牌、店內環境進行實時監控,確保商家沒有為競爭對手平臺服務。
而在這場無休無止的爭斗中,消費者成為了最大的受害者。由于商家數量受限,配送范圍縮小,消費者常常面臨下單后長時間無配送員接單的情況。
即使有幸下單成功,菜品價格也因為商家成本的增加而大幅上漲。更糟糕的是,服務質量也嚴重下滑,消費者投訴無門,只能在社交平臺上發泄不滿。
在網絡上,#外賣平臺亂象#、#餓了吧永恒外賣壟斷#等話題持續熱搜,引發了社會各界的廣泛關注。媒體紛紛跟進報道,曝光兩家平臺的不正當競爭行為,呼吁監管部門加強監管力度。</p>