在宋安的精心謀劃下,每團外賣有條不紊地推進著各項工作。
賴遠航帶領培訓團隊日夜奮戰,根據騎手們在培訓過程中的詳細反饋,進一步優化培訓方案。
這一日,陽光透過淡薄的云層,灑在每團外賣寬敞明亮的培訓基地。
宋安身著商務裝,步行踏入基地大門,賴遠航早早在此等候,一見宋安,趕忙迎上前去。
“遠航,這段時間辛苦你和培訓團隊了。”宋安拍了拍賴遠航的肩膀,目光投向正在認真學習的騎手們。
賴遠航推了推眼鏡,臉上帶著自信的笑容:“宋總,這都是我們應該做的。您看,大家學習的熱情都很高漲。”
宋安微微點頭,兩人一同走向正在進行新手培訓的區域。
一群新手騎手正圍在培訓師身邊,專注地聽著超腦智能配送系統的基礎操作講解。
宋安停下腳步,輕聲對賴遠航說:
“新手是我們團隊的新鮮血液,基礎操作和安全知識培訓一定要扎實,這關系到他們未來工作的順利開展。”
賴遠航連忙回應:“宋總您放心,我們專門編寫了新手培訓手冊,從系統的界面認識到訂單接收、導航使用,每一個步驟都有詳細說明。
安全知識方面,我們不僅有理論講解,還安排了事故案例分析,讓他們深刻認識到安全的重要性。”
宋安彎腰拿起一本新手培訓手冊,仔細翻閱著,不時點頭:“內容很詳細,但要確保培訓方式生動易懂,新手騎手文化水平參差不齊,一定要讓他們都能輕松理解。”
“明白,宋總。我們采用了圖文并茂的方式,還制作了一些短視頻教程,方便他們隨時回顧學習。”賴遠航說道。
兩人又移步到熟手培訓區域,這里的騎手們正在模擬不同場景下系統高級功能的應用。
宋安看著一位騎手熟練地利用系統規劃多條訂單的最優配送路線,滿意地說:“熟手騎手是我們配送效率的保障,對于他們,高級功能的掌握和高效配送技巧的提升至關重要。遠航,在這方面還有沒有可以進一步優化的地方?”
賴遠航思索片刻,說道:“目前我們已經針對熟手開展了專項訓練,不過我認為還可以增加一些跨區域配送的案例分析。不同區域路況、訂單密度都有差異,讓熟手騎手提前了解并掌握應對方法,能更好地提升整體配送效率。”
宋安眼睛一亮:“這個想法很好,就按你說的辦。而且可以組織熟手騎手之間的經驗分享會,讓大家互相學習,共同進步。”
“好的,宋總。我馬上安排。”賴遠航迅速記錄下來。
接著,他們來到老手騎手的培訓場地,此時老手們正在進行特殊場景應對的模擬演練。一個模擬場景中,騎手遇到了突發的道路管制,正在利用系統重新規劃路線并與用戶溝通。
宋安看在眼里,對賴遠航說:“老手騎手經驗豐富,但面對特殊場景,團隊協作和靈活應變能力同樣重要。我們要培養他們在遇到問題時,不僅能自己解決,還能帶動周圍的騎手共同應對。”
賴遠航點頭稱是:“宋總,我們設計了一系列特殊場景模擬,包括惡劣天氣、交通擁堵、設備故障等。同時,也加強了團隊協作方面的訓練,通過小組任務的方式,提升他們的協作能力。”
宋安微微皺眉:“模擬場景要盡可能貼近現實,多收集一些實際工作中遇到的特殊情況,豐富模擬內容。而且團隊協作訓練不能只停留在小組任務,要延伸到日常工作場景中,形成一種協作文化。”
“宋總,您的建議非常關鍵。我會和培訓團隊一起完善這些內容。”賴遠航認真說道。
參觀完三個層級的培訓區域,宋安和賴遠航來到休息區。宋安看著賴遠航,神情嚴肅又充滿期待:“遠航,超腦智能配送系統是我們的核心競爭力之一,