“這騎手怎么突然鬧起來了？”
“難道超腦系統真有什么問題被隱瞞了？”
宋安微微皺眉，但很快恢復了鎮定，他禮貌地對著這位騎手說道：“這位兄弟，有什么問題你慢慢說。我們非常重視一線騎手的反饋，也希望能切實解決你們遇到的困難。”
那騎手站定后，一臉氣憤地說道：“宋總，你剛剛說超腦系統各種好，可實際情況呢？就說這導航吧，好幾次都給我導到死胡同里，害我多跑了好多冤枉路，餐都差點超時送不了。
還有那個出餐進度同步，根本不準，我到了商家那，餐還沒開始做，可系統上顯示都快做好了，這不是耽誤事嘛！
而且操作界面也亂七八糟，找個功能半天找不到，嚴重影響送餐效率，顧客都投訴我好幾回了！你說，這就是你口中的好系統？”
臺下的觀眾們聽了騎手的控訴，臉上露出疑惑和驚訝的神情，剛剛被宋安建立起來的信心似乎又開始動搖。趙曉光則在一旁暗自得意，嘴角微微上揚，眼神中透露出一絲幸災樂禍。
宋安依然保持著冷靜，他誠懇地對騎手說道：“兄弟，首先感謝你提出這些問題。關于你說的導航導錯路，我們已經明確是地圖數據更新時差導致的，并且正在加大投入解決這個問題。
出餐進度同步不準確和操作界面的問題，我之前也提到了，我們已經有相應的優化措施，新版本正在內部測試，很快就會上線。”
那騎手卻不依不饒：“宋總，你這都是官話套話。我們騎手每天風里來雨里去，靠的就是這系統派單送餐，你們要是解決不了實際問題，讓我們怎么活？”
此時，臺下的李凡心中暗喜，表面上卻裝作一副事不關己的樣子，觀察著局勢的發展。他期待著這個騎手的控訴能引發更大的風波，讓每團外賣陷入輿論的漩渦。
宋安深吸一口氣，說道：“這樣吧，兄弟。為了表示我們解決問題的誠意，你留下聯系方式，我們安排技術團隊專門跟你對接，一對一解決你遇到的這些問題。
同時，我也承諾，如果超腦系統因為自身原因給騎手造成損失，我們每團外賣一定會承擔相應的補償責任。”
那騎手似乎沒想到宋安會來這一招，一時間有些語塞。就在這時，會場的保安也趕到了，詢問是否需要將此人帶離。宋安擺了擺手，示意保安稍等。
直播間里的網友們對這件事的看法再次兩極分化，一部分人覺得騎手的控訴有理，對超腦系統的信任度降低；
而另一部分人則認為宋安的應對很有誠意，可能這只是個別現象。這場突如其來的“騎手控訴”，讓原本就充滿火藥味的發布會，氣氛變得更加緊張起來，所有人都在等待著事情的進一步發展。</p>