徐為正點頭表示贊同:“宋總,我覺得我們可以給這些商家提供一些其他的解決方案。
比如,引導他們去辦理正規的經營場所和相關證件,我們可以提供一定的指導和幫助。
如果實在無法達到標準,我們也可以推薦他們去一些適合他們的其他平臺,或者建議他們轉型做一些線下的生意。”
宋安思考片刻后說:“這個建議不錯。我們不能簡單地拒絕他們,而是要幫助他們找到更好的出路。同時,我們也要做好對外的溝通和解釋工作,讓大家明白我們的出發點和原則。”
于是,每團外賣迅速行動起來。一方面,安排專門的團隊聯系那些被拒絕的商家,耐心地向他們解釋不被接收的原因,并提供了一系列可行的解決方案。
對于愿意辦理證件、改善經營條件的商家,每團外賣提供了詳細的辦證指南和資源對接,幫助他們聯系場地租賃中介,介紹衛生許可、營業執照等辦理流程,甚至還邀請專業人士為他們進行食品安全和經營管理方面的培訓。
在平安市,一位原本在小巷子里經營小吃攤的老板,一直夢想能有一個正規門店。
每團外賣的工作人員在了解他的情況后,幫他找到了一處合適的店面,面積不大但位置還算不錯。
工作人員還陪著他跑各個部門辦理證件,在這個過程中,老板深刻感受到了每團外賣的誠意。“一開始我特別生氣,覺得每團故意針對我們這些小商家。但現在看來,他們是真心想幫我們走上正軌。”這位老板感慨地說道。
而對于那些由于各種原因確實無法滿足條件轉型的商家,每團外賣則依據不同業務類型,向他們推薦了一些側重于非實體店面經營的小型外賣平臺,或者建議他們利用短視頻平臺做線上推廣,發展社區團購、私域訂單等線下業務。
每團外賣還為這些商家提供了短視頻運營、私域流量搭建等方面的基礎培訓課程,助力他們開拓新的業務渠道。
另一方面,每團外賣通過官方渠道發布了詳細的說明文章,向公眾解釋了此次接收商家標準制定的背景和必要性。
文章中強調:“每團外賣一直致力于為消費者提供安全、優質、高效的服務體驗。
對于商家的篩選,并非是針對特定群體,而是基于對消費者權益的保護和平臺長遠發展的考慮。
我們深知小商家的不易,也希望能與大家攜手共進,共同探索出更合適的發展路徑。”同時,每團外賣還在文章中展示了對被拒商家提供幫助的具體措施和案例,讓公眾看到了其積極解決問題的態度。
隨著每團外賣積極舉措的推進,那些原本激烈攻擊每團外賣的商家態度逐漸緩和。
在福氣市的商家群里,之前帶頭指責每團外賣的“無名小吃攤”攤主發消息說:“每團外賣確實是在真心幫我們,我之前太沖動了,不該不分青紅皂白就指責他們。”
其他商家也紛紛表示認同,之前緊張對立的氛圍逐漸消散。
而對于順利接入每團外賣平臺的原餓了吧和永恒外賣的商家們,每團外賣的商家服務團隊積極與他們溝通,深入了解他們的需求和痛點。
針對不同類型的商家,制定了個性化的幫扶和推廣方案。
對于一些中小餐飲商家,每團外賣為他們提供了階段性的流量扶持政策。在商家入駐初期,通過首頁推薦位、專屬優惠券等方式,提高店鋪的曝光度和訂單量。
同時,組織專業的運營人員為商家進行線上店鋪裝修指導,從菜品圖片優化、菜單設計到店鋪海報制作,全方位提升店鋪的視覺吸引力。
“家常小館”的老板對此贊不絕口:“我之前在餓了吧上的店鋪就隨便弄了下,沒想到到了每團,他們的運營人員幫我把店鋪弄得這么好看,訂單量一下子就上來了。
而且還有流量扶持,這對我們小商家來說太重要了。”
對于一些特色生鮮商家,每團外賣則結合自身強大的配送體系,為他們定制了冷鏈配送解決方案。
確保生鮮產品在運輸過程中的新鮮度和品質,同時幫助商家拓展配送范圍,吸引更多消費者。</p>