雖然每單即時配送收入在補貼后可能略低于瘋狂燒錢時期的對手,但我們為騎手繳納五險一金,提供固定底薪、路線優化和穩定的單量,吸引了大量注重長期穩定和保障的騎手加入。
尤其是‘京西速達’的訂單,多為計劃性購物,時間壓力小,配送體驗好,騎手滿意度很高。幾乎沒有出現像每團那樣大量騎手被挖角的情況。”
“哦?”劉強眉毛一挑,臉上露出了會議開始以來的第一絲笑容,“也就是說,在徐為正和曾慶陽忙著互相挖墻腳、抬高騎手成本的時候,我們的配送隊伍反而很穩定?”
“可以這么理解。”何輝確認道,“我們的運力保障非常穩固,這是實現良好用戶體驗的基礎。”
劉強身體微微后靠,目光再次掃過全場,最終定格在那條仍在攀升的訂單增長曲線上。
“好,情況很清楚了。”他的聲音斬釘截鐵,“虧,是肯定要虧的。這筆錢,省不了。徐為正和曾慶陽在前面替我們教育了市場,現在用戶已經習慣了‘即時零售’,這場仗,京西必須打,而且要打贏!”
他頓了頓,做出決策:“補貼力度,不僅不能減,還要有針對性地加強!但是,不能像他們那樣無差別地燒錢。”
“第一,精準補貼。”劉強指示道,“不要一味追求訂單總量。把資源傾斜向高客單價、高毛利品類,傾斜向我們京西有供應鏈優勢的品類,比如數碼、家電、高端生鮮、母嬰。
這些訂單帶來的利潤空間更大,用戶質量更高,更能體現京西‘品質速達’的差異化。對于普通的快消品,可以適當降低補貼,或者通過‘滿減’門檻來引導。”
“第二,聯動補貼。”他繼續部署,“把‘京西速達’的優惠券和京西主站、京西金融捆綁起來。比如,用京西支付下單額外減,京西plus會員享受速達專屬折扣。
把外部流量成本,轉化為內部生態的聯動效益,提升用戶黏性。”
“第三,體驗補貼。”劉強強調,“別人補貼價格,我們還要補貼‘體驗’。進一步強化‘一小時達’、‘準時保’、甚至‘上門安裝’等服務承諾。
對于履約表現好的騎手和站點,給予額外獎勵。我們要讓用戶形成‘買貴重物品、急用物品,上京西速達’的心智。這筆補貼,比單純的價格戰更有價值。”
“第四,供應鏈優化。”他看向徐冉和李斌,“加快與核心供應商、連鎖商超的深度系統對接,進一步優化庫存管理和揀貨路徑,從源頭降低成本、提高效率。我們的補貼,要盡可能多的花在提升用戶體驗和效率上,而不是全部填進無底洞般的價格戰。”
劉強最后總結道:“告訴我們的團隊,不要怕虧損。我們要看到的,是通過這些投入,能否真正筑起‘京西速達’在品質、時效、正品保障上的護城河。
這筆流量帶來的不僅是訂單,更是京西從‘當日達’‘次日達’電商,邁向‘分鐘級’即時零售的關鍵一步,是未來十年零售業態的基礎設施。這個戰略價值,遠比眼前的幾個億虧損重要。”
“徐為正和曾慶陽在打一場消耗戰,我們要打的,是一場價值戰。用暫時的虧損,換取穩固的優質用戶群、高效的即時供應鏈體系、和獨一無二的‘品質即時零售’品牌認知。
這場仗,京西跟定了,而且要換個打法,加大投入地跟!”
會議結束后,劉強的決策迅速轉化為行動指令。
“京西速達”的app界面上,針對數碼、家電等品類的專項大額券開始推送;與京西plus會員的聯動權益進一步加強;在燕州、尚海、羊城等核心城市,京西物流旗下的眾包騎手招聘點排起了長隊,招聘啟事上“底薪+五險一金+穩定單量”的承諾顯得格外醒目。
外賣市場的三國殺,似乎還沒有停下來。</p>