“慶陽，每團的‘瘋狂星期六’都爆了一天了，咱們的反擊方案呢？”馬蕓的聲音透過聽筒傳來，帶著明顯的怒氣，“我剛才看了行業數據，咱們的用戶流失率已經到15%了，再這么下去，華東地區的市場份額都要被每團搶走了！”
曾慶陽握著手機的手緊了緊，低聲解釋：“馬總，我們正在開高管會，今晚就會拿出方案，明天早上就能啟動‘全品類0元搶’活動，技術部已經在準備服務器擴容了……”
“明天早上？”馬蕓打斷他，語氣更冷，“每團昨天上線，今天京西就發了預告，你告訴我你明天早上才啟動？慶陽，我當初把餓了吧交給你，是相信你的執行力，可你看看現在！用戶在罵咱們反應慢，商戶在跟我抱怨沒福利，董事會都在質疑你的能力！”
曾慶陽的額頭滲出冷汗，聲音更低了：“馬總，是我考慮不周，我現在就讓市場部加快進度，今晚十二點前就把活動方案發出去，明天凌晨零點正式啟動，爭取搶在京西前面……”
“不用跟京西比，跟每團比！”馬蕓的聲音帶著不容置疑的威嚴，“每團用‘真0元’贏了用戶信任，咱們就要用‘更真的0元’把用戶搶回來！補貼成本不用你擔心，我已經跟財務打過招呼了，這次活動預算給到3億，你要是再做不好，就不用來見我了！”
“是，馬總，我保證完成任務！”曾慶陽掛了電話，后背已經被汗水浸濕。他回頭看向還沒離開的高管們，語氣里帶著一絲疲憊卻依舊堅定：“都聽到了吧？馬總給了3億預算，今晚十二點前必須把活動方案發出去，明天凌晨零點正式啟動。誰要是掉鏈子，別怪我不留情面！”
高管們不敢再拖延，紛紛起身往外走。張磊拿著筆記本快步走向市場部，李敏一邊打電話聯系商戶一邊往辦公室跑，王鵬則直接沖進了技術部的機房。會議室里只剩下曾慶陽一個人，他坐在椅子上，揉了揉發脹的太陽穴。
桌上的每團數據報告還散落在那里，“用戶留存率提升45%”“68%新用戶收藏商戶”的字樣格外刺眼。曾慶陽拿起一份報告，指尖在“場景化營銷”幾個字上劃過——去年策劃提出這個概念時，他還跟高管們嘲笑過“不切實際”，現在看來，是他低估了用戶對“真實”的渴望。
他打開電腦，調出餓了吧的用戶反饋數據。最近一周，“希望少點套路，多點真實優惠”的反饋占比高達62%，可他之前一直沒放在心上，總覺得滿減活動就能滿足用戶需求。現在想想，正是這種“輕視”，讓餓了吧在這次競爭中落了下風。
“這次不能再輸了。”曾慶陽喃喃自語，打開文檔開始修改活動方案。他決定在“全品類0元搶”的基礎上，增加“老用戶專屬0元單”——只要是餓了吧的老用戶，就能額外領取一份0元商品，這樣既能召回老用戶，又能跟每團形成差異化競爭。
窗外的天色徹底暗了下來，餓了吧總部大樓的燈光卻越來越亮。曾慶陽知道，今晚注定是個不眠夜，不僅是他，整個餓了吧的員工都要為這場“反擊戰”拼一把。
他拿起手機，給所有高管發了條消息：“今晚所有人留在公司，活動不啟動，誰都不準走。咱們要讓用戶知道，餓了吧不是只會跟風，咱們也能拿出真福利！”
消息發出去沒多久，手機就收到了回復——“收到，曾總！”“保證完成任務！”“跟每團拼了！”看著這些回復，曾慶陽的心里稍微踏實了些。
他知道，這場外賣行業的“0元大戰”才剛剛開始，餓了吧已經落后一步，但只要接下來能抓住機會，未必不能扳回一局。</p>