王艷繼續說:“我們可以在社交媒體上發起一個活動,邀請顧客分享他們與杏仁酥的故事,并配上我們的表情包。這樣不僅能增加互動,還能讓更多人了解我們的產品。”
孫雨瑤聽后,眼中閃過一絲光芒:“艷艷,你這計劃真是太棒了!我們就按你說的做。”
接下來的幾天,王艷忙碌地設計包裝和表情包,孫雨瑤和孫陽則負責在社交媒體上推廣活動。
很快,新的包裝和表情包在網絡上引起了轟動,許多顧客開始分享他們與杏仁酥的故事,并使用王艷設計的表情包。
隨著社交媒體上的活動熱度持續攀升,王艷和孫雨瑤的杏仁酥品牌開始在網絡上小有名氣。孫陽設計的委屈表情包,雖然初衷是為了增加趣味性……
一天,孫雨瑤在辦公室里焦急地走來走去,王艷則坐在電腦前,孫陽推門進來,看到兩人的表情,心中一緊。
“怎么了?”孫陽問。
孫雨瑤停下腳步,嘆了口氣:“有人在網上投訴,說吃了我們的杏仁酥后過敏了。他們還貼出了那個委屈表情包,說我們是在嘲笑他們。”
王艷抬頭,眼中閃過一絲無奈:“我沒想到會這樣。我們得趕緊處理這件事,不然會影響品牌形象。”
孫陽皺眉:“我設計的表情包只是想增加點趣味,沒想那么多。我們現在該怎么辦?”
王艷站起身,堅定地說:“首先,我們要公開道歉,并解釋表情包的初衷。其次,我們要提供過敏測試和無過敏原的選項。最后,我們要加強質量控制,確保不會再有類似事件發生。”
孫雨瑤點頭:“好,我馬上起草道歉信。孫陽,你去聯系供應商,看看能不能盡快提供無過敏原的杏仁酥。”
孫陽點頭,轉身離開。王艷則開始在社交媒體上發布道歉聲明,并詳細解釋了表情包的設計意圖。
幾天后,孫雨瑤的道歉信得到了大部分顧客的理解,但仍有少數人在網絡上持續攻擊。
王艷和孫雨瑤決定親自拜訪那些過敏的顧客,了解他們的具體情況,并提供補償。
在一次拜訪中,王艷和孫雨瑤來到了一位名叫李婷的顧客家中。李婷是一位年輕的母親,她的孩子對杏仁過敏。
“我們真的很抱歉,”王艷誠懇地說,“我們沒想到會有人因為我們的產品過敏。我們現在已經改進了產品,提供了無過敏原的選項。”
李婷看著兩人,眼中閃過一絲感動:“我知道你們不是故意的。我只是希望你們能更加注意,畢竟過敏可不是小事。”
孫雨瑤點頭:“我們會的。我們還會加強質量控制,確保不會再有類似事件發生。”
李婷微笑:“我相信你們。”
離開李婷家后,王艷和孫雨瑤感到一陣輕松。她們知道,雖然這次給品牌帶來了一定的影響,但也讓他們意識到了自己的不足,并有了改進的方向。
回到公司,孫陽已經聯系好了新的供應商,無過敏原的杏仁酥已經開始生產。
王艷和孫雨瑤決定再次在社交媒體上發起活動,邀請顧客品嘗新的無過敏原杏仁酥,并分享他們的體驗。