十一月的濱州已浸在初冬的涼意里，市委大院的法國梧桐落盡了最后一片葉子，光禿禿的枝椏指向鉛灰色的天空。
上午十點，沈青云的辦公室里卻透著暖意，市教育局局長趙紅梅正捧著《濱州市中小學冬季保障工作匯報》，指尖在“學校供暖達標率”那欄反復摩挲，語氣帶著幾分緊張：“省長，目前市區三十二所中小學的供暖都已調試到位，只有郊區的兩所村小，因為管網老化，還存在個別教室溫度不足十八度的問題，我們計劃本周內完成改造。”
沈青云坐在寬大的實木辦公桌后，指尖輕輕敲擊著桌面，目光落在匯報里的“課后服務”章節：“村小供暖要盯緊，不能讓孩子在教室里挨凍。另外，課后服務的興趣班，不能只搞形式，得根據孩子的需求來。上次去香房區小學，有孩子說想學書法，你們得把這類需求統計上來，協調師資。”
他頓了頓，拿起筆在匯報上畫了個圈，淡淡地說道：“下周三我要去郊區村小抽查，到時候希望能看到整改結果。”
趙紅梅連忙點頭，額角滲出細汗。
沈青云向來務實，最反感紙上整改，上次有個校長匯報時說課后服務全覆蓋，結果沈青云隨機抽查了兩個班級，發現都是老師在盯著寫作業，當場就要求重新制定方案。
“我們已經安排專人駐點村小，改造材料今天下午就能運到，課后服務的興趣班清單，明天就下發到各學校收集需求。”
她連忙對沈青云說道。
趙紅梅匯報結束之后便離開了沈青云的辦公室。
沈青云看了眼表，發現已經是中午了，便對秘書張耀祖說道：“今天不去食堂了，找家附近的小飯店，簡單吃點。”
張耀祖應了聲，轉身聯系司機周大偉。
他知道沈青云的習慣，忙起來不愛在食堂應酬，總說小飯店的家常菜吃的踏實。
二十分鐘后，車停在民生街的“老地方菜館”門口。
這是家開了十幾年的老店，門面不大，玻璃門上貼著“今日特價：燉排骨、炒合菜”的紅紙。
老板王建國是個五十多歲的中年人，看到沈青云進來，連忙迎上來：“喲，您可有陣子沒來了。還是老樣子，兩碗米飯，一份燉排骨，一份炒青菜？”
“再加個番茄蛋湯。”
沈青云在靠窗的桌子坐下，暖氣不太足，他搓了搓手，掏出手機刷起短視頻。
最近濱州的冰雪大世界項目剛啟動，劉彥昌每天發進度視頻，他想看看網友的反饋。
刷著刷著，一條標題為“濱州信訪局屈辱窗，百姓上訪需彎腰半蹲”的視頻跳了出來。
沈青云的手指頓住，點進去一看，畫面里是市信訪局的接待窗口：窗口高度不足一米二，寬度只夠伸出一只手，一位頭發花白的大媽正扶著腰，半蹲在窗口前，聲音帶著顫：“同志，我反映的拆遷款問題，都三個月了，怎么還沒消息啊？”
窗口里的辦事員頭也沒抬，手里翻著文件：“材料還在審核，有消息會通知你，別老來問。”大媽還想再說，辦事員卻把窗口的小鐵門“哐當”一聲關上了。
視頻的最后，拍攝者對著窗口拍了特寫，配文：“百姓上訪求辦事，卻要彎著腰像孫子，這窗口是給誰設計的？”
沈青云的臉色一點點沉下來，握著手機的手指越攥越緊，指節泛白。
他想起上個月作風整頓大會上，自己還強調“要讓群眾辦事有尊嚴”，沒想到信訪局居然出現這種事。
信訪窗口是政府和群眾的“連心橋”，橋要是歪了，民心怎么能不涼？
“老板，怎么了？”
張耀祖端著米飯過來，見沈青云臉色不對，連忙問道。
沈青云把手機遞過去，聲音壓得很低：“你看看這個，信訪局的窗口怎么回事？”
張耀祖看完視頻，也愣住了：“這，這也太不像話了。群眾上訪本來就帶著情緒，再讓人家彎腰半蹲，這不激化矛盾嗎？”
周大偉也湊過來看，皺著眉說：“我上次送親戚去信訪局，就聽他說窗口矮，沒想到這么矮。”
燉排骨端上來時，沈青云沒動筷子，心里全是剛才視頻里的畫面。
大媽扶著腰的樣子，辦事員冷漠的態度，還有那句“材料還在審核”的敷衍。