姜小白看著房地產售后這邊收集上來的問題,整體上還是歸為三類,一類是精裝房,家具方面出現的問題。
這一點算是最多的,其次就是在房間布局上,最后園區的問題。
在房屋的質量上,還是沒有人反映有什么問題的,最多就是一個隔音的問題了。其他的漏水之類的倒是沒有出現。
一群長興居地產公司的高管陪在旁邊,姜小白直接就召開了一個現場會議。
“這個小區精裝修交房的家具裝修,怎么出現的問題這么多,公司要成立一個專門的部門,好好的調查一下,是不是有人在這里,和品牌方,有什么特殊的關系,既然是精裝房就要有精裝房的檔次……”
王猛在一旁點頭應下,同時表態說道:“好的,姜董,回頭我們就組織,不管涉及到誰都一律處理,另外其他的項目,我們也會做一個匯總,制定一個合理的機制,但凡反饋的問題達到一個標準,我們就會啟動調查機制……”
“第二房間布局上,這個問題,是設計時候出現的問題,還是說銷售團隊在介紹時候出現的問題,也要查一查要是銷售團隊出現的問題,也要嚴肅處理。
咱們房間就擺在這里呢,不行就多幾間樣板房,每個項目上不要在意這點成本,一定要讓顧客,看的清楚,買到手的到底是什么樣的房子,一定要和客戶說明,對于咱們來說,可能是多賣一套,少賣一套,或者說是賣給這個客戶,還是賣給那個客戶而已,但是對于客戶來說,賣到的就是一個家,花了這么多的錢,結果買到的不是自己心儀的房子,這其中要是換房子之類的,這其中涉及到的損失誰來承擔……”
“好的,姜董。”
“第三個園區的問題,咱們后續有物業方面的管理,不合理的地方,該改正就要改正……”
姜小白對于三個主要的問題,現場進行了解決,直到中午吃飯的時候,還在苦口婆心的和眾人交待著。
這房子這個特殊的大眾商品和其他的商品不一樣的,其他的商品,還有容錯的空間,比如說家和飲料,這類的快消品,即使在宣傳上,營銷上,有些夸大的地方,大不了人家下一次不夠賣了。
但是房子就完全不一樣了,購買了以后,這就是一輩子的事情,換房子是一件非常麻煩的事情,最起碼對于很多的普通人來說是這樣的。
你在銷售的時候,稍微有一點夸大,忽悠人家購買了,這對于人家來說,就是不能承受之重。
“各位,我知道,你們一個個的身價不菲,財富自由了,很多事情在你們看起來可能沒有什么,但我想要說的是,你們千萬不要失去和底層共情的能力。
在其他的公司我還可以稍微睜一只眼閉一只眼,但是房地產公司不一樣,你們這些高管有一個算一個的,誰要是失去了和底層共情的能力,那你們就可以走人了……”
姜小白的話,說的有些嚴肅,眾人一個個的都緊張了起來,心也跟著提起來了,要是王猛說讓他們這些高管走人,可能就是發火時候隨口一說。