何岳經理笑了，帶著一絲諷刺，“不見得吧，當初讓你們入駐時，我們可是簽過明確的條款，要求你們對每一位進入這里的客人，盡量做到賓至如歸的感覺，讓她們難受到你們的服務態度。
但你們員工在實際操作中，卻并沒有達到這樣的標準，反而讓客人感受到了不公正的待遇。”
店長其實很懵，趕忙向對方問清楚具體事宜。
在徹底了解了事情的情況后，她立刻面帶歉然表示，“這絕對不是我們店授意的，直以來都非常重視對員工的培訓，反復交代和要求她們在服務的過程中必須以禮相待，絕不能有任何怠慢顧客的行為。
卻沒想過，竟然會有人私下做出這樣的事情，何岳經理，您看，這件事我若是妥善解決，可否網開一面，給予我們一次改正的機會呢？”
何岳經理聽到這番話后，遲疑地看了下周肆，他心里明白，這件事他可做不了主，得旁邊這位才行。
周肆冷著一張臉，淡淡地說道：“你們員工既然敢如此膽大妄為，怕這已經不是第一次發生這樣的事情了。”
言下之意，是讓她好好查查。
店長卻連忙擺手，解釋道：“不不不，請您相信，應該就是第一次，若是之前也有類似的行為，早就被客戶投訴了，但事實上我們沒收到相關的證據。”
蕭致都快聽不下去了，嗤笑一聲，“怕是被壓下來了吧？畢竟剛才我們可是親眼看到，你們這位好員工，親口說的，不是誰都能投訴得起的，我倒想問問你，她說這話是什么意思呢？”
店長聞言，臉色瞬間變得鐵青，怒氣沖沖地轉向自家員工，聲音提高了幾分。
她質問道：“你真這樣說？”
柜臺小姐一直懵逼的狀態，這才從店長的怒火中清醒過來。
完蛋……她真的得罪不該得罪的人了。
柜臺小姐嚇得臉色蒼白，渾身顫抖，結結巴巴地想要解釋：“我我我……”
可她話還沒說完，店長就已經從她的反應中明白了八九不離十，這會肯定是說過來。
她心中暗罵：“這個蠢貨，真是成事不足敗事有余！”
盡管心中憤怒，但是事到如今，她也只能繼續求情，“這件事的確是我們的責任，這一點我們絕不推脫，但，還是希望周總可以網開一面，給我們一個改正的機會。”
她深吸一口氣，繼續說道：“為了表示誠意，我們會將這位員工開除，同時也會重新培訓底下員工，確保類似的事情不再發生。”
店長停頓了一下，目光真誠地看向周肆，試圖喚起對方的同情：“您看，咱們也合作那么久了，如果現在撤出，再引進新的品牌，不僅手續繁瑣，耗時耗力，對雙方來說都是一種損失。
至于補償的話，這兩位小姐，在我們店各自送一款最新定制款的鋼筆給她們，以示歉意，您看這樣處理，行嗎？”
對方態度放得很低。
這要是一般情況，一些比較大牌的產品，反而得購物中心這邊邀請他們入駐。
但蘭特斯這購物中心不一樣，是真是火爆，每天都吸引著大量的消費者前來購物。
正因如此，無數品牌都夢寐以求，能夠入駐蘭特斯旗下的各大百貨中心。
甚至不惜一切代價，擠破腦袋也要爭取地理位置。
一旦有任何品牌被排除在外，立刻就會有其他競爭對手，趁機填補空缺。
店長對于這點是非常清楚的。
所以，這樣的情況是絕對不能發生的，必須竭力避免。</p>