宋思凝立即安排公關部門處理這事。
王逸總覺得此次事件不太簡單,必須妥善處理。
果然,半小時后,這一事件直接上了熱搜。
【小時達變成兩小時達,還出現騎手卷機跑路事件!】
【用戶下單三部手機,餓了么騎手攜手機失聯,用戶損失上萬塊!】
【小時達很方便,但安全性成問題,用戶下單需慎重。】
……
無界手機剛發布,星逸科技正處于大眾焦點。
這些新聞一出,直接沖上熱搜。
尤其是小時達今日剛官宣全面升級,覆蓋各大超市,就出現這個問題,那實在不是什么好事。
登時引起軒然大波:
“怎么回事?小時達挺靠譜的啊,我就是線上下單,半小時就送到了。”
“我久一點,一個小時送到。”
“你們這是下單早,后來訂單太多了,根本送不過來,外賣騎手都累壞了。”
“也是,無界手機那么恐怖的銷量,爆單也正常,騎手都忙不過來,但這也不是卷機跑路的理由啊!”
“估計有內情吧,不會是騎手私吞了吧?犯得著嗎?”
“我就想知道,出了這事,誰賠償。用戶錢都花了,手機丟了。”
“可不只是一個人,那個騎手送了四單,都是五臺無界手機,還有一臺xphone2pro,損失大了。”
“臥槽,什么仇什么怨啊!損失誰來補?”
“第一責任人肯定是騎手,但騎手已經失聯,那只能餓了么站點負責了。”
“估計是,餓了么平時賺錢,出了問題自然得兜底。”
“就怕餓了么不認,和星逸專賣的扯皮,最終損失的還是用戶。”
“不至于吧?都是一個老板。”
“這誰知道,有后續嗎?”
“更新了,那個菜小芽更新了后續。鏈接……”
眾人點擊鏈接,跳轉頁面:
【家人們,后續來了!】
【訂單是下午五點左右下單的,本該六點到,但因為無界手機賣的太火,整個深市都運力緊張,預計六點半送達。】
【到了七點,還沒收到,騎手聯系不上,我投訴到餓了么平臺。】
【餓了么平臺聯系站點核實,七點二十反饋我說,騎手失聯。讓我放心,平臺會再聯系一下外賣員,若是還聯系不上,就給我兜底處理。】
【八點,站點負責人給我打電話,說外賣員失聯,他們又重新下單,給我重新配送。】
【八點半,收到了三部手機,訂單完成,比心!對于騎手做了報警處理。】
【八點四十,收到星逸科技官方打電話致歉,得知圓滿解決,還給我發了個大紅包,當做補償!】
【騎手跑路,餓了么站點兜底墊付,星逸科技官方致歉回訪,還送上紅包補償。沒說的,就這負責任態度,一生粉!】
……
瞬間,輿論徹底轉變:
“可以啊,騎手聯系不上,餓了么站點立即掏錢墊付,非常好。”
“星逸科技也不錯,還官方致歉,送上紅包補償,話說,補了多少?”
“一臺一百元的補償標準,我買了三臺手機,給我補了300。”
“我曹,那豈不是相當于賺了三百塊?”
“哈哈哈,是啊,雖然波折了一點,但補償三百,很香!”