對于商戶來說，名聲的重要性不言而喻。薛家歷來重視名聲，誠信經營、信譽至上，此外廣做善事、廣結善緣，歷經幾代攢下好口碑。
但這口碑卻在短短數月間崩塌了。
一是董維之流以次充好，使客人利益受損，二便是薛蟠橫行為惡。
此次在馮淵一事的處理上，薛家表現得十分得體，聽說薛蟠還被打了板子，好歹挽回了一點名聲——
薛蟠雖然混賬，薛家還是講道理的嘛！
但鋪子的信譽想要重建卻很難，以如今的情況，只能破而后立了。
薛虯坦蕩地對百姓承認了鋪子里藥材出問題一事，并且將前因后果盡數告知。重點落在董維等人欺負孤兒寡母，薛家乃是被奸人蒙蔽，和金陵百姓一樣都是受害者。
如此一來，矛盾便被轉移到了董維等人身上，百姓對薛家反而有些同情。
這一家子婦孺，守著家財被人算計，多不容易吶！
但這還不夠，同情歸同情，百姓也不會拿著辛苦賺來的真金白銀去買質次價高的東西。
于是薛虯高調表示，薛家做生意抱誠守真，絕不搞掛羊頭賣狗肉那一套。替換藥材之人已經處理，這批次一等的藥材他們藥鋪也不會再出售。為了不浪費，同時也是向金陵百姓賠禮，他們將舉辦一場義診，將這些藥材免費贈予百姓。
除此之外，這數月里在薛家藥鋪買過次等藥材的百姓，查明屬實后可獲得雙倍賠償。
為此薛虯專門去見了賈雨村一趟，義診畢竟是大規模活動，需得提前報與當地官府知道。
賈雨村受賈政恩惠，薛家又是當地的地頭蛇，本就得罪不得。更何況義診是好事，若辦得好，也是他的一樁政績，自沒有不應的道理。故而爽快應了，劃地的劃地、撥人的撥人。
在賈雨村的支持下，義診很快便辦了起來。
百姓將信將疑，有人試探地去看病，果真有大夫給他們診脈，藥材也分文不取，并沒有什么問題。
藥材雖說是次等的，但那是相較薛家原來的藥材而言，其實質量還不錯，跟市面上的差不多，用來治病肯定足夠了。
對于看不起病的窮苦百姓而言，還有什么可挑剔的呢？
與此同時，藥鋪也迎來許多上門要賠償的客人，藥鋪態度很好，只要查賬證明客人消費屬實，便會賠償他們雙倍銀錢，還會送上一份禮物。
并不是多么貴重的東西，只是薛家鋪子里的一些點心和布料，但是收到意料之外的禮物，客人心中就很熨帖了，對薛家藥鋪降到谷底的好感度也陡然拔高。
有人正好需要買藥，想著再給薛家藥鋪一個機會，在鋪子里買了幾份藥材，回去發現果然很好。
如此一傳十十傳百，加上薛家到底有幾世積累，民間對他們總是更包容一些，口碑便有了回春的趨勢，只要日后好好經營，不愁不能重回巔峰。
還有一個意外之喜，便是送給客人的那些禮物，那都是薛家為了年節準備的新貨物，客人帶回去后發現點心好吃，料子也結實好看，又跑去鋪子里買，使得銷量大增。
轟轟烈烈搞了一場，最后一算賬，薛家不僅沒賠，反而小賺一筆，還扭轉了口碑，簡直賺大了。