他們的職責遠不止是產品演示和故障排查那么簡單，更是深度理解客戶業務痛點、精準傳遞華興技術價值、構建客戶信任乃至影響采購決策的關鍵樞紐。
這個部門的成員，因此需要具備一種復合型的“精英”特質：
頂尖的技術功底是門檻；
流利的雙語（甚至多語）溝通是工具；
出色的演講與應變能力是手段；
卓越的形象氣質與讓人如沐春風的親和力，則是潤滑劑和放大器。
他們堪稱華興的“技術使節”和“解決方案藝術家”。
蔣若琪，就是客工部一名剛入職大半年的新員工。
此刻，她正坐在開放辦公區的工位上戰術性的喝水。
目光時不時瞟向部門入口處的公告屏，心臟在胸腔里敲著密集的鼓點。
她畢業于國內通信方向頂尖的兩郵一電高校之一——長安電子科技大學的通信工程專業。
蔣若琪是地地道道的長安妹子，讀大學對于她來說就是從家里的鳳城四路去到長安區半個小時的車程。
她身高168，身材勻稱，擁有一張白皙清秀的鵝蛋臉和一雙明亮聰慧的眼睛，氣質溫婉中帶著理科生特有的沉靜與專注。
在大學里，她是公認的學霸女神，成績常年位列專業前5%，是國家獎學金的獲得者，同時也是校廣播臺的英語播音員和院學生會的文藝部長，堪稱“顏值與實力并存”的典范。
回想起大半年前那場慘烈又令人印象深刻的入職選拔，蔣若琪至今仍覺得仿佛就在昨天。
彼時，還沒走出象牙塔便手握多家知名企業offer的她，自信滿滿地選擇了挑戰以“高門檻、高規格、高收入”著稱的華興客工部。
她本以為憑借自己金光閃閃的簡歷和過往的輝煌戰績，進入客工部即便不是十拿九穩，也應是順理成章。
然而，現實給了她一記清醒而有力的“重擊”。
第一輪是近乎變態的技術筆試，題目深度和廣度遠超學校課程和一般企業面試。
大量涉及華興現網設備的具體協議細節、復雜網絡故障的排查邏輯以及前沿技術的應用場景分析，直接刷掉了三分之二的應聘者。
緊接著是全英文技術面試，面試官是客工部幾位經驗豐富的“老鳥”，問題刁鉆且極具實戰性。
“如果一個跨國企業客戶投訴其pls-vpn網絡在跨洋鏈路出現間歇性延遲抖動，你的排查思路是什么？”
“請用英文闡述5g網絡切片在智慧港口場景下的具體實現和保障機制。”
......
蔣若琪使盡渾身解數，才勉強過關。
第三輪是情景模擬壓力測試。
在一個布置成客戶會議室的房間里，她需要面對由資深員工扮演的、極其難纏的“客戶”。
“客戶”可能突然打斷她的講解，質疑技術方案的可行性；
可能對報價表示極度不滿；
甚至可能因為前期交付的某些問題而情緒激動。