陸建國這兩天是哪也沒去,專心在家點外賣。
從軟件的使用體驗來說,玫團與東風外賣其實沒有太大差別,算法和推薦的都差不多。
但是下單后的配送時間就非常離譜了,比如陸建國點個外賣,配送時間普遍顯示30分鐘,但是實際送到手起碼要四五十分鐘。
而且最讓人無語的是,外賣電話不打,直接放在門口,然后就直接確認收貨了!
好不容易逮著一個外賣員,陸建國問道“你們這個派送,怎么一直超時的?顯示半小時,這也沒刮風下雨,怎么就快一個小時送來了?”
但是外賣員根本不想搭理陸建國,只能說道“急著派送,手上還有好幾單沒送,沒時間陪你嘮”
說完直接扭頭就走,陸建國看的目瞪口呆!
這要是放在東風外賣不說開除吧,起碼得被單獨訓話了!
服務態度非常重要,這可謂是東風外賣一直在強調的一個話題!
想了想,陸建國準備出門看看現在快餐店的情況。
走在小區外面,很多外賣騎手在騎著電動車送貨,有東風外賣的,也有玫團外賣的,當然也有新起的一些外賣公司,只是這些外賣公司和前面兩家相比之下,規模和承接量根本沒有那么大,也許只是曇花一現罷了。
出了家門,陸建國能發現為什么玫團外賣的外賣小哥那么瘋狂了,一個個手上的單子起碼有六七個,嚴重超出了單人單次可配送的數量極限。
在一家沙縣門口,陸建國能聽得到玫團外賣員在拼命的催老板趕緊出餐。
“老板啊,你這都幾分鐘了,怎么還不出餐”有玫團外賣的騎手在這瘋狂的催促,他手上已經有兩家商戶的訂單還在手上拿著。
“快了快了,不要催了!”老板也是脾氣暴躁,玫團上線的這個活動簡直是讓人心煩,訂單暴增是暴增,但是外賣員你催什么,催的搞得好像我兩只手能立馬給你弄出來一樣。
看著焦急的外賣小哥,陸建國忍不住進了門店問道“配送時間應該不著急吧?”
聽到陸建國的話,外賣小哥差點拿手上的外賣直接砸過去,但是想了一下,這要是砸過去,今天就要賠錢了!
只能悶聲道“手機提示我們只能在規定時間送到,還得想辦法超近道”
陸建國頓時明白了,這恐怕是在瘋狂壓榨外賣小哥,但是他也不好說“何不食肉糜”這種鬼話,只能默默的記下。
他現在才知道為什么陳斌不著急了,玫團這樣,只會讓客戶體驗感非常差,差到最后,根本不需要東風外賣跟著砸錢,靜靜的服務好客戶就行!
當天下午,陸建國就回到公司,和陳斌匯報了自己最近的觀察后,陳斌開口道“看來你沉下心來還是可以發現問題所在,接下來就是要鋪開商戶,提升簽約率,然后針對“地方特色小吃”,比如西北的一些美食,如甘肅麻辣燙,陜西肉夾饃,東北菜,這種商家簽約,給予流量扶持。”
“其實你們在簽約的時候可以注意一下,聯合各片區,全國各地,組成一個“地方特色美食日”,讓it新增一些功能,把各地美食進行分類。每個禮拜主推一個地方城市的特色,讓全國更多人看的到,吃得到”
陳斌提出的想法也是基于后世爆火的哈爾濱、淄博以及天水這種,一方面他想的是提升這些地方的菜品能讓更多人看的到,另外一方面也是想做類似“帶火”當地的一個想法,想前期進行摸索試驗,萬一事情成了呢?</p>