生命的教訓和血的代價,陳斌自認自己還沒這個本事能夠坦然面對。
“超高危的投訴目前沒有,只有部分乘客有投訴司機開車用手機,對于繞路的司機投訴6月份有172筆,已經逐一核實,針對惡意繞遠路等行為進行了核實與復核,其中31筆訂單是用戶惡意投訴,因為司機有明確告知按司機提供的會更快以及省錢,用戶接受但在后期又發起投訴。
其余有13單是司機自作主張沒有和用戶商量,這一部分我們單獨做了處理。
剩余訂單則確實是司機故意繞路,已對司機做出處罰”
聽著何天靈的回報,陳斌心中了然,對何天靈也滿意的說道:“你能牢記這些基礎數據非常不錯,對于用戶的訴求進行復核也做的很到位,我們不能冤枉一名司機也不能辜負了任何用戶的信任,以后這種復核的可以通過公告的形式發布到app端讓用戶查看。”
陳斌想到這似是想到了什么,隨后在筆記本上快速寫下一句話,避免自己忘記,好記性不如爛筆頭這話永遠不過時。
何天靈記下了陳斌的話,隨后會議便結束了,陳斌不打算聽何天靈匯報業績方面的問題,開會是要解決問題,沒有問題那就少開會,浪費時間和精力罷了。
業績、銷售這種有問題在報表里就能看的出來,到時候再根據問題來開會討論就可以了,而東風外賣和東風上兩個團隊開會也是因為切合的點有點多,不然陳斌也不打算和開會。
公司規模越來越大,陳斌也不可能參與到每一個會議里。
……
7月9號,陳斌和徐文艷還有方洋幾人坐上飛機朝著滇省飛去。
飛機上陳斌本想假寐睡一會,結果被同去滇省的一個女的給認了出來!
“陳總,你好,我是聯華酒店的孫麗英,很高興能再這樣萬米高空上見到您”
蓮花酒店是國內新起的酒店,這兩年發展的據說還不錯,但是陳斌很清楚,現在的聯華酒店就如同浮萍上的水滴一般搖擺不定,在后面兩年被市場給淘汰了。
酒店行業里的水陳斌還沒了解過,但是未來的聯華酒店都被淘汰了那又還有什么發展可言。
“你好,孫總,很高興認識你”
陳斌職業假笑問候了一下,孫麗英順桿子往上爬直接遞出了一個名片給陳斌,陳斌也回敬了一個工作名片,見孫麗英還想說話,陳斌只好說道:“孫總,有機會我們在聊,飛機的造影還有點大,我們可別吵了其他游客”。
見陳斌有點距離的不想多說話,孫麗英也只好作罷。
因為是上午的航班,飛機提供的餐點也算豐盛,幾個空姐可都鉚足了勁想在陳斌這攻克一下,飛機機組是能看到旅客名字并且會員等級的,陳斌的會員等級都已經到了金卡,更別提陳斌兩個字現在這年頭還有多少人沒聽過?
“您好,陳先生,這是您剛才點的餐點,您請慢用,我們今天有提供牛奶、果汁、飲料,酒水,不知道需要來點么?”
一個漂亮的空姐半蹲式的問候道,說著還把端來的餐食放到了陳斌的桌板上,大飛機的公務艙優秀的點就在于空間足夠。
“謝謝,給我來一杯牛奶就可以了”
陳斌依然有禮貌的回到,每個人的工作不一樣,無需帶其他目光看他們的職業,不過有一說一,奶航的空姐顏值的確不錯。