友商是傻叉這句話的含金量確實在不斷飆升,陳斌就沒見過自己給自己增加難度的。
這公關能力做的不行啊,居然還能這樣。
其實不怪人家滴滴如此,實在是人家以前也沒怎么面對過這種情況,也不是陳斌這種有著很多網上沖浪經歷的人,如果將東風牧場的事情丟給項城,怕是事情都沒辦法做好吧。
東風牧場所面對的輿論危機其實更大,只是陳斌善于利用身邊的資源將其給變了過來。
而且好死不死,有人去舉報了迪卡馬來,這個惡人還不用陳斌來當,真的是好人啊,大好人!
陳斌在酒店洗漱完刷了一下抖音視頻,滴滴司機師傅們集體“罷工滴滴”的事情已經出現在了網絡上,其實最為主要的還是在微博和小紅書。
抖音其實還是依靠視頻的為主,這也是幾個媒體渠道資源不一樣的點。
因此,微博上可熱鬧了!
“滴滴這手是真的6,解決不了問題,回答不了問題,就直接解決有問題的人?好一手解決辦法!”
很多大企業其實都會存在回避的行為,別的不說,陳斌自己就知道其實東風集團內部也存在,但是這種占比太少,而一些大公司么,強勢的很,哪怕你投訴到315或者監管單位,一般都會說和解不了。
然后拒絕和解。
所以發生到后面,事情解決不了,用戶投訴無門,最終就是靠輿論的手段來解決問題。
其實這是好事么?其實并不盡然吧,如果真的能和和氣氣的解決問題,誰愿意去費心費力的投訴?
只是很多企業從來沒有重視過客戶,所以才導致了后面為什么一些品牌因為很小的一件事就徹底涼了。
好比某個拍蒜都斷的那位,那回復,還不如不要回復。
壓力現在給到了滴滴的公關部門,這其實不太好處理了。
說句不好聽的,沒封號之前可能怎么處理都還好,但是封號性質就不一樣了。
而且這件事真處理也不難,只要去將問題說清楚就好。
至于表達方式才是滴滴該去關注的,但現在封號了,性質就徹底變了。
出租車司機有意見和想法太正常不過了。
你好端端的封號不就是不給人活路?那些出租車的管理費難道就不要繳納了?
不考慮他人死活的,到最后回旋鏢一定會砍到自己,這樣的好人好事那可真的是因果報應。
確實如陳斌所想,滴滴的公關團隊頭發都要掉了,他們萬萬沒想到,康浩居然真的沒重視這件事,而此時的康浩已經被項城給原地解雇了。
至于后果,那就是將他推出去祭旗了!
晚上7點,滴滴緊急發布了一則公告表示道:“近期,我們從各渠道獲悉部分出租車存在1車多人的情況,針對此情況我們會重點調查、審查,會將申報資料、信息再次進行對比。