小白的思想工作做通了，孫雪馬上開始實施自己下一步的計劃。
為了提高二人的工作積極性，孫雪將考核內容分成三大塊：衛生清潔，服務態度，銷售業績。
衛生清潔包括地面衛生，電腦桌上雜物的及時清理；服務態度包括要禮貌用語，對顧客提出的問題及時解決；銷售業績包括會員卡的銷售，各種零食飲料的銷售。
孫雪制作了一張表貼在墻上，每天對以上內容進行記錄考核。
每周進行一次顧客反饋調查問卷，讓顧客對二人的服務態度進行打分。
月底綜合評比一次，并設三個獎項：一等獎300元，二等獎200元，三等獎100元，當月銷售冠軍額外獎勵100元。
不過有獎有罰，如果個人當月被顧客投訴累計3次，取消所有獎勵；累計投訴5次以上罰款100元。
此項措施一經推出，馬上就收到了成效。
讓孫雪沒想到的是，小白的積極性比小張還要高。
首先是小白言語上的改變，他不再滿口臟話，服務態度也有了一百八十度大轉彎。
不僅僅是這些，小白變得更加勤快了。為了能讓自己的銷售業績變得更高，空閑的時候，他就推著孫雪定做回來的，類似火車上的賣貨小推車，在網吧里兜售各種零食飲料，順便推銷網吧的會員卡。
為了刺激小白，在措施頒布后，孫雪馬上找到小白，和他談了一次心。
“小白，你是老員工了，你可要做出表率出來。你要是輸給小張那可就把人丟大了！”
小白一臉的不屑，說：“你就等著看吧，以我的實力咋可能輸給小張，你也太小瞧我了！”
孫雪趁機鼓勵他：“我也覺得，以你的聰明才智，不會落在小張后面的！我可看好你哦！”
前腳刺激完小白，后腳她就找到小張。
“小張，雖然你剛畢業，工作經驗少，但你不用擔心，一個人對工作的熱情才是最重要的。你的潛力巨大，你要相信你自己，你是獨一無二的，你是最優秀的！”
小張被孫雪激勵的熱血沸騰，激動的問道：“領導，我真的可以嗎？”
孫雪大聲鼓勵道：“百分百可以！每一個成功的人都是從小事做起，最后把它做到最好！你是大學生，接受過高等教育，你沒問題的！你一定行！”
孫雪明白，小張剛大學畢業，性格憨厚，略顯羞澀。更多的是需要去鼓勵他，給他信心，激發他的斗志。
……
談話結束后，兩人都干勁十足，形成了你追我趕的局面。
小白覺得自己有必勝的把握，小張覺得自己是大學生，咋還趕不上一個初中生呢？
兩人的積極性一下子就被調動了起來，網吧立馬就改頭換面了。
地面變得更干凈了，電腦桌上的各種垃圾也清理的很及時。由于兩人都怕顧客打差評，服務態度也是出奇的好。尤其是小白，簡直就判若兩人。
只要是顧客提出的問題，兩人屁顛屁顛跑的比兔子還要快。
一周后，孫雪驚奇的發現，網吧里零食的銷量比以前增加了三倍，辦會員卡的人數增加了一倍。
服務態度的提升，上網人數也比以前多了近三分之一。營業額每天都在增加，相比以前，每天增加了近20%。