他笑著說道：“但駐點崗不能只是擺樣子，要建立制度，比如每周統計一次駐點時處理的糾紛數量，根據人流變化調整駐點時間，這樣才能長久。”
周明連忙掏出筆記本記下：“您說得對，我們之前就是憑經驗安排時間，下周就做統計，按數據調整，保證不浪費人力。”
沈青云跟著周明走進派出所，一樓大廳的左側就是“矛盾速調室”，門虛掩著，里面傳來溫和的說話聲。
他輕輕推開門，看到兩個民警正圍著一對夫妻調解，妻子穿著米白色羽絨服，手里攥著一件黑色大衣，眼眶紅紅的。丈夫穿著深藍色夾克，低著頭，手指不停地搓著衣角。
“大姐，您先別激動，這件大衣的破洞確實是運輸過程中勾到的，不是商家故意賣殘次品。”年輕的民警遞過一杯熱水，語氣耐心得像哄自家親戚：“我們剛跟商場客服和品牌總部都聯系過了，他們同意給您換一件新的，今天下午就能送到您家，您看這樣行不行？”
妻子接過水杯，手指捏著杯壁，沉默了幾秒，聲音終于軟了下來：“那麻煩你們了，剛才我跟商家吵得太兇，也有點不好意思。”
丈夫連忙接過話：“是我們太著急了，這點小事還麻煩你們跑一趟，謝謝民警同志。”
沈青云站在門口沒進去，等夫妻兩人道謝離開后，才走進速調室。
墻上掛著“調解四步法：聽、勸、析、和”的標語，
“這種消費糾紛，占你們每天接警量的多少？”
他問沈青云對那個年輕的警察問道。
年輕人撓了撓頭，不好意思地笑了：“差不多三成吧，尤其是周末，能占到五成。有時候商家耍無賴，說特價商品不退不換，我們得跟市場監管局的人一起去溝通，不然光靠我們說，商家不一定聽。”
“那就要建立聯動機制，不能單打獨斗。”
沈青云走到桌邊，拿起桌上的調解記錄本：“你跟區市場監管局的消保科對接，每周開一次碰頭會，把一周的消費糾紛匯總一下，比如哪些商家經常出問題，哪些類型的糾紛最多，一起研究解決辦法。比如有些商家老是推諉，就聯合發個警示函，再不改就納入商圈的黑名單，讓商場配合監管，這樣比你們一次次去協調管用多了。”
周明在一旁聽得連連點頭，把沈青云提出的要求都記在筆記本上，字跡比剛才更用力了些。
………………
從派出所出來，車子往錦江區的東籬社區開。
半路上，張凱看著窗外的街景，忽然開口說道：“沈書記，錦城的智慧安防搞了兩年，效果確實不錯，但有些老社區還是有盲區，比如東籬社區西邊的老舊小區，沒有電梯，監控裝在一樓，二樓以上還是看不到。”
沈青云點點頭：“老社區的安防是難點，不能只靠監控。可以在每棟樓選個樓長，比如退休的黨員或者熱心居民，給他們配個簡易的報警裝置，一旦發現異常，能直接聯系社區民警，這樣既能覆蓋監控盲區，也能讓居民有安全感。”
方秋水連忙接話：“我們回去就摸排老社區的樓長人選，爭取月底前都配上報警裝置。”
車子停在東籬社區門口時，社區民警王媛已經拿著平板電腦在等候。
她穿著便服，藏藍色的毛衣外面套著件黑色馬甲，胸前別著民警證，看起來比實際年齡年輕些。
“沈書記。歡迎您來社區！”
她快步上前，把平板電腦遞到沈青云面前：“這是我們的社區安全app，居民能一鍵報警、查附近的警務站，還能提安全建議，去年通過軟件收集到的隱患線索有一百二十七條，已經整改了一百二十條，剩下的七條正在跟物業協調。”