電視突然播放起歡快的音樂，并且有語音播放了今日特惠：觀看《伊恩智慧講座》滿十分鐘可享受免費一天付費臺會員服務。
“我們有新電視了！還能看付費臺的動畫片！”
小女孩歡呼著撲進母親懷里。
母親摸著女兒柔軟的頭發，眼眶有些發熱。她不知道伊恩是誰，但此刻，她真心實意地感激這個陌生人。
另一邊。
退休教師羅伯特對著新買的“虔信牌“智能空調遙控器發愁。他瞇著老花眼，怎么都找不到溫度調節按鈕。
“算了，試試客服”
他撥通說明書上的24小時熱線。老教師生活在這片土地上很多年，他本以為要等半小時，結果電話不只是秒接。
而且對面還不是印度口音的漢子，和假裝自己是女生的印度口音漢子。
“您好呀~這里是新天堂，伊恩最偉大科技，客服小暖為您服務~”一個甜美得像蜂蜜融化在陽光里的女聲傳來。
“聽您呼吸有點急，是空調不聽話了嗎？”對方明顯不是用變聲器，聲音是真的甜美如蜜，而且不知為何有種撫摸人心的感覺。
甚至還會打趣。
“你……能遠程知道我遇到了什么問題？”
他有些警覺。
開始瘋狂擔心起自己被神秘大數據所收集信息，然后用于非法的勾當，這就是阿美莉卡陰謀論人的日常。
“當然不是啦，空調里沒有一個監控攝像頭，也不會聯網傳送數據的哦，我只是懂您呢，請相信我們的專業培訓。”
客服語氣很是俏皮的開口。
“來，我教您三步關閉夜間模式，順便……對了，您要不要聽個睡前小故事？我知道您最近睡得不太好。”
這個服務好的簡直讓退休教師覺得自己并不是生活在阿美莉卡，他從未想過有客服聊個產品使用方法也能把顧客聊的心花怒放。
十分鐘過去了，老教師不僅學會了所有功能，還和小暖聊起了工作壓力、死去的妻子、還有他養的那只總愛抓沙發的貓。
客服非常會傾聽，還懂得安慰人。
“再請按住遙控器上那個小愛心，對，就是印著我新老板笑臉的那個.”客服輕笑，給出了孤獨的老人建議。
羅伯特照做。
空調立刻吹出帶著梔子花香的暖風。
“天哪！“
他驚訝地瞪大眼睛。
“你真懂我！我老伴生前最喜歡這種味道“老教師滿臉難以置信，他忽然意識到，自己或許真的跟時代脫節太久了。
科技的發展或許也不是什么壞事。
“當然懂您啦~您簽過授權書，所以我也懂您的老伴，我不懂你們就沒有人懂你們了嘞。“客服的聲音溫柔得像在哄孩子，“我們的服務宗旨就是‘想您所想’呢！順便提醒，明天您家鄉要降溫哦，記得把模式切換到——“
“等等！“羅伯特突然打斷，他有些害羞的開口，“你們.提供付費聊天服務嗎？就是偶爾聊聊天那種.“
老教師說這種話明顯有些窘迫。這倒不是因為他是一個老色批不好意思，而是孤獨的人總想要能夠有人聽自己傾訴煩惱。