他走到巨大的城市地圖前,手指重重戳在每一個核心城市上:
“地推兄弟們!你們是先鋒!是尖刀!從現在起,取消所有休假!給我釘死在你們的陣地上!寫字樓、學校、社區、商圈!每條街!每個店!都給我死死地釘住!誰負責的區域,市場份額掉一個百分點,誰他媽就給我卷鋪蓋滾蛋!這不是演習!這是你死我活的戰爭!”
他環視全場,聲音陡然拔高,帶著一種悲壯的煽動力:
“兄弟們!張總在江州看著我們!美団幾萬兄弟的身家性命系在我們身上!這一仗,只能贏,不能輸!有沒有信心?”
“有!!!”
短暫的沉寂后,會議室爆發出震耳欲聾的吼聲,帶著血性和被點燃的斗志。
趙鐵柱的戰前動員,像一劑強心針,將緊張和恐懼暫時壓了下去,取而代之的是背水一戰的決然。
作戰室內瞬間沸騰起來,電話鈴聲、鍵盤敲擊聲、急促的指令聲此起彼伏,如同戰場吹響了沖鋒號。
下午兩點半。
魔都,嘀嘀打車總部指揮中心,代號樞紐。
這里的氛圍與美団的烽火臺不同,少了幾分草莽的血性,多了幾分科技公司的精密與高效。
巨大的屏幕墻上,實時顯示著全國主要城市的交通熱力圖、車輛分布、訂單流量以及最重要的。
競品ts打車和快滴的實時動態數據流。
嘀嘀運營總監,林曉微原創角色,一位三十出頭、短發利落、眼神清明的精干女性,正站在指揮臺前。
她剛剛結束與總部的加密視頻會議,臉上看不出太多表情,但緊抿的嘴唇和微微繃緊的下頜線,暴露了她承受的巨大壓力。
“技術組,聽令!”
林曉微的聲音通過清晰的擴音系統傳遍指揮中心,冷靜得不帶一絲波瀾,卻蘊含著不容置疑的力量。
“全城狂歡活動程序包立刻上線,優先級最高!我要在30分鐘內,覆蓋所有用戶端app!”
“是!林總!”
技術主管大聲回應,手指在鍵盤上飛舞,指令迅速下達。
一個年輕的技術員舉手:
“林總,部分老舊機型可能會出現適配問題,要不要推遲一下,等我們解決了再推送?”
林曉微搖頭:
“沒時間了,立刻推送,同時安排技術人員24小時待命,收集反饋,快速修復,不能因為少數用戶影響整體進度。”
“運營組!”林曉微的目光掃向另一側:
“活動細則同步發布,新注冊用戶,首三單,1分錢!所有老用戶,每單立減15元起,上不封頂!優惠券發放策略,按用戶活躍度分層,精準投放!我要讓每一個打開app的用戶,第一眼就看到這份狂歡!”
“明白!”
運營組長快速記錄:
“我們已經根據用戶畫像做好了分層,高活躍度用戶發放高額度券,沉睡用戶發放喚醒券,保證效果最大化。”
“司機端!”
林曉微的語速加快:
“同步提升獎勵,基礎服務費補貼提升50%!高峰期、惡劣天氣補貼翻倍!新司機注冊獎勵,加碼!立刻推送通知,安撫司機情緒,穩住運力基本盤!客服中心,增派三倍人手,應對可能激增的咨詢和投訴!”
司機端負責人有些擔憂:
“林總,補貼提升這么多,司機的搶單熱情肯定會高漲,但也可能導致訂單分配不均,引發新的矛盾。”
林曉微打斷他:
“我知道,讓算法團隊立刻優化派單邏輯,綜合考慮司機的服務評分、距離、接單量等因素,盡量做到公平合理,客服中心要提前做好話術培訓,對于司機的疑問要耐心解答,對于惡意刷單等行為要嚴厲打擊。”
“收到!”
司機端負責人和客服主管同時應聲。
林曉微走到主屏幕前,調出與威信支付深度綁定的數據接口監控圖:
“支付組,這是重中之重!所有活動優惠,必須與威信支付無縫對接,優先引導!支付流程給我優化到極致,確保用戶從叫車到支付,絲滑流暢!任何卡頓、延遲,都是對前線將士的背叛!監控組,24小時輪班,給我死死盯緊ts和快滴的后臺動作!任何補貼策略調整、異常流量波動,我要第一時間知道!”