我專門派人調查過,文華東方酒店集團旗下那四家酒店,近一個月來入住率直接飆升30%以上,據說啊,這四家酒店每晚的入住率都高達97%以上,中環皇后大道中那家文華酒店甚至每天都能達到100%的滿房狀態。
要知道,高端酒店的客戶群體本就有限,文華東方酒店入住率大幅上漲,那就意味著咱們其他酒店的入住率會相應下跌。”
說到這里,羅蘭士·嘉道理非常認同地點了點頭。
李加誠繼續說道:“嘉道理先生,我不太清楚您旗下的半島酒店和香江大酒店現在入住率怎么樣,但我想,估計和我們的希爾頓酒店情況也差不了太多,都好不到哪兒去。
咱們都著急,我想喜來登酒店、麗晶酒店、美麗華酒店這些肯定也急得坐不住,要是咱們能拿出一套切實可行的方案,搞聯合營銷、資源共享、客源互通。
像聯合定制會員積分體系,會員在聯盟內任何一家酒店消費獲得的積分,都能自由共享、兌換,還能享受統一打折優惠。
甚至推出跨酒店的高端禮賓服務,讓客人無論在哪家聯盟酒店,都能享受到無微不至、超出預期的服務體驗,大大提升客戶對我們聯盟酒店的依賴度。
如此一來,我們的入住率自然也就逐漸提高了,這么好的事兒,他們哪還有拒絕的理由?”
“各位,我知道文華東方酒店入住率大漲的原因。”羅蘭士·嘉道理突然說道。
頓時,另外三人的目光聚焦在羅蘭士·嘉道理身上,等待他的下文。
畢竟,李加誠都不清楚此事,他此前甚至還認為,這是林浩然對他的報復。
“我們半島酒店作為香江最具代表性的奢華酒店,多年來積累了龐大的客戶群體,可近期確實受到了文華東方的沖擊。”羅蘭士·嘉道理神情凝重地說道,“通過對近期流失的高端客戶進行回訪,我們發現一個關鍵問題,這些客戶大多是林浩然旗下企業的全球合作伙伴高管。”
他停頓片刻,繼續道:“文華東方最近推出了一個'戰略合作伙伴計劃',為這些企業高管提供專屬優惠和定制服務,更關鍵的是,文華東方將酒店住宿優惠與旗下企業的商業合作深度綁定,形成了閉環生態。”
亨利·凱瑟克眉頭緊鎖:“這是典型的商業捆綁!林浩然這是在利用集團資源為文華東方輸血。“
李加誠若有所思:“難怪他們的入住率能維持在97%以上,這種將酒店業務與集團商業網絡深度綁定的做法,再加上文華東方酒店本身的客戶以及一些自來客,確實難以單純從酒店業角度破解。“
布朗若有所思地補充:“這招確實高明,林浩然旗下的恒聲集團、置地集團、港燈集團、萬青集團等企業,幾乎整個香江企業巨頭里,林浩然旗下的企業便占據了將近三分之一。
因此他們的國際合作企業、乃至重要客戶眾多,時常有海外市場的高層到香江來出差,這些企業在全球的合作企業有多少可想而知。”
布朗突然繼續說道:“這些企業高管、供應商老板等等選擇文華東方,恐怕不只是因為價格優惠,更是看重與林浩然旗下企業的商業關系。”
李加誠眼中精光一閃:“既然如此,我們何不以其人之道還治其人之身?我們四家,不,是三家旗下的企業資源加起來,未必比林浩然少。”
怡和洋行已經退出香江市場,自然不能算進來。
布朗立即會意:“李先生是說,我們也建立一個類似的商業聯盟?”
“正是!“李加誠斬釘截鐵地說,“我們可以成立'香江商業伙伴聯盟',將我們三家旗下所有企業的合作伙伴都納入進來,凡是聯盟成員企業的高管來港,都可以享受我們酒店聯盟的專屬優惠和服務。”
羅蘭士·嘉道理補充道:“而且我們的優惠力度可以更大,比如七折優惠,再配合更優質的服務體驗。”
布朗若有所思:“這個主意不錯,不過,我們還需要一個殺手锏,比如為這些高管提供商業對接服務,幫助他們在香江拓展業務。”