所有人陷入沉思,還怎么真誠?
自從app開定以來,以宋杰為首的汽車事業部絞盡腦汁,始終在貫徹衛總的營銷策略。
你說定金不退?
好,那我們改規則。
除非用戶把車鑰匙拿到手里,否則定金都可以退。
你說宣傳太花里胡哨?
衛總親自上陣測試,連摔帶撞。
好好的一輛車硬是連開十幾萬公里給開報廢了。
所有缺點都展示在了用戶的眼前。
還要怎么真誠?
“小老板,恕我愚鈍,我實在想不到了。”
宋杰狠狠的撓頭,原本不多的毛囊遭遇重擊。
“再真誠的話,就只剩下把我們的機要會議記錄公開給客戶看了。”
“別整沒用的,客戶才不關心我們開會說了什么呢!”
這一天天的。
衛筱最近這段時間什么都沒干,就在想矯正銷量這一件事。
有什么能讓還未買車的客戶,完全的將風盾汽車排除在外呢?
換句話說,勸退?
那就只有各種故障和事故了。
翻看過去一年的汽車問題投訴榜,排名前幾位的,都是因為故障問題上榜。
這很好理解,汽車不是手機家電。
出點問題能修則修,不能修則換。
汽車是大件,是很多人攢了好幾年的錢才貸出來的東西。
新車哪怕出現個劃痕,很多人都要膈應很久,更不用說出現故障,更更更不用說出現事故了。
可故意把車子質量降低,太陰間了。
衛筱只是想讓銷量低一些,并不想做一個奸商。
做人的底線還是有的。
就算她沒有底線,人家晨盾那邊也不可能偷工減料。
陳晨這個人很怪,對同事對老板總是一副老六的樣子,心眼多到不行。
但客戶是他爹,他從不糊弄。
所以質量這玩意兒降低不了一點。
不過衛筱有高招,實質上動不了質量,表面上她可以啊。
“宋總你可以這樣,下來之后攢一個特別工作組。”
“專注于車輛交付之后的問題收集。”
“不管是故障還是事故,只要車子出問題,我們的人必須到位,第一時間了解情況,并且鞏固證據。”
宋杰不解:“鞏固證據?”
“嘖,就是讓人去拍照,把出現的問題歸類總結。”
“拿回來之后,要放在我們網站顯眼的地方公示。”
“尤其是遇到重大事故,必須仔細了解情況,制作成專題欄目,然后在訂車詳情頁面進行展示。”
?????
所有人默不作聲的看著小老板,丈二的和尚摸不到頭腦。
小老板的腦回路太復雜了,像迷宮似的。
售后服務能理解,但也沒有這樣售后的啊!
尋常的車企,出一點問題恨不得找個黑布把問題車蓋起來,生怕別人知道是自家的車子出問題了。
你倒好,不但不躲,還上趕著公布。
“小老板,這和真誠有什么關系。”分管業務的宋杰百般拒絕。
“老宋你還得修煉。”衛筱說的跟真事兒似的。“賣東西,你不只能夸優點吧?”