蘇醒攙著喬老太太，跟著大堂經理到了里面的一間接待室。
蘇醒和喬老太太坐下，大堂經理坐到了她們對面。
“兩位買的什么保險？為什么要退保？”
喬老太太把保險單子遞了過去。
大堂經理看看保險單，說道：“這保險很劃算的呀，為什么要退……”
喬老太太聞言頓時有些激動了，“劃算？哪里劃算？！你也不看看我多大年紀了？我能不能活到領錢那天都不一定呢！”
“阿姨您先別激動……”
蘇醒說：“我奶奶是來存錢的，你們銀行欺負老年人不懂這些業務，把存款辦成了保險，有些過分了吧？！”
大堂經理說：“這合同是老人家親自簽的吧？”
蘇醒表情嚴肅，“你們當時誰給我奶奶辦的業務？我奶奶如何簽的合同？有相關錄音、視頻證據吧？請你們出示相關證據，看看你們是否有誘導話術！如果沒有誘導話術，是我奶奶自己明確說就是來買保險的，那我們就認這份合同，如果是你們誘導老人家買的保險！那你們別怪我投訴了！”
“有話好好說嘛。”大堂經理趕緊道：“保險一般都是能退保的，不過……”
喬老太太一聽能退，剛要松口氣，就又聽到了“不過”兩個字。
她的心又提了起來，追問道：“不過什么？”
大堂經理說：“這份保單已經過了猶豫期，按照合同規定，只能退60%，就是7200元。”
喬老太太臉色頓時不太好了。
蘇醒說：“你們誘導老人買保險，我們的錢給你們用了幾個月的時間，沒找你們要利息就不錯了，還想扣本金？我們不可能接受！”
大堂經理說：“這樣，我們跟保險公司那邊商量商量，你們給我們點兒時間可以嗎？”
“多長時間？”
“七個工作日內，給您答復？”
現在馬上就到銀行下班時間了，蘇醒知道銀行今天是不可能馬上退保的了。
但七個工作日她也不可能同意。
“不行，我只能接受到明天，明天中午或者傍晚，我希望能接到你們的電話，告訴我全額退保的確切時間，否則我就打12378投訴。”
12378是華國銀行保險監督管理委員會的電話。
是各個銀行最怕的國家官方銀行監管部門。
大堂經理一咬牙，“行吧，明天我們會給你們回電的。”
蘇醒又說：“打我的電話，別打我奶奶的電話，再忽悠她一個老人家。”
“行……您留個聯系方式。”
蘇醒把自己的電話留下了。
大堂經理把蘇醒和喬老太太送出了接待室。
兩人出了銀行。
喬老太太憂心忡忡，“他們……真能把錢全部退給我嗎？”
蘇醒安撫她道：“別擔心，給您辦理業務的銀行人員，當時如果確實存在誘導行為，他們不敢不退。”
“小蘇啊，辛苦你了，我這老婆子凈給你添麻煩。”
“喬奶奶您說什么呢，這又不是什么大事，什么麻煩不麻煩的，再說，您也幫了我們工作室很多。”
“我那算啥，你還給我開資呢……”
“那是您應得的。”</p>