馮局長苦著一張臉都快哭出來了，天可憐見的，他要是能管的了下面人的服務態度，那他早就上中央做商業部部長去了！這個事情別說是他，就是中央首長來了，也解決不了這些售貨員大爺、大媽們的態度問題啊！
可事情就是這么個事情，王以純選擇了站到工業局這邊，商業局也只能打落牙齒和血肚里吞了。
“宋經理，是誰給你的權力，能把顧客扔出去的？你們就是這么學習上級文件精神的？”
“你不用說了！”馮局長大手一揮，止住了宋經理張開的嘴：“趕快給重型機械廠的同志賠禮道歉，滿足人家的購物要求，錢從你的工資里扣！還有百貨大樓的全體員工，從今天起給我集中學習上級的服務精神指示。什么時候結束學習，等候上級通知！”
馮局長這里還打了個埋伏，眼看著距離過年也就倆月了。年前購買年貨這個熱潮，百貨大樓如今是萬萬趕不上了。
被人堵了一次門，結果堵門的啥事兒沒有，百貨大樓這邊卻挨了掛落。這個例子一開，往后還得了嗎？
以馮局長對自己手下人的了解，搞不好明天繼續開業，晚上又要被人把門給堵了……
既然如此，干脆就先把門關上，等事情熱度降下來，甚至是年后再開張吧。
可馮局長算盤打的響，卻忘了在場的還有一個他管不了的人。王以純伸手攔住他，疑惑的問道：“馮局長，你把人都組織開會去，百貨大樓誰來營業？”
“這個，那就只有先停業整頓了。”馮局長訕笑。
“馮局長，你當我是傻吧？”王以純面色不善。
官場上說出這樣的話來，幾乎相當于當中撕破臉皮，可見他此時的態度了。站在王以純的角度上，馮局長搞的這一手，不僅不是積極解決問題，反而有點消極怠工、對抗上級的味道了。
馮局長此時真是前有狼后有虎，哭都哭不出來了。
他是真不敢讓百貨大樓短時間再開業了，可看王以純的樣子，顯然這么做是不可能的。繡城市內最大的商場，無緣無故無限期停業，這讓市長的臉往哪放？別忘了百貨大樓就在繡城最繁華的中央大街上，而中央大街正對著繡城火車站。繡城火車站每天來往的人越來越多，可想而知，對百貨大樓的每一道好奇的目光，都是抽在王以純臉上的巴掌。
“市長，我看馮局長也是有難言之隱。組織百貨大樓的職工學習文件精神是必須的，短時間內讓這些人再上崗，我看可是有些對顧客不負責任。”
馮局長驚訝的看著章明杰，想不通他為什么會替自己說話。
“哦，那你說說怎么辦？”王以純也有些出乎意料，轉頭問道。
“現在國家不是提倡承包嗎？石門的馬勝利，搞的那個承包，最近省里也有意推廣。要我說，不如咱們繡城先在百貨大樓做個試點，現在的這批營業員先去學習文件精神好了。咱們找人把百貨大樓承包下來，怎么做那就是承包人的問題了。通過承包制，充分的調動承包人和職工的勞動積極性，想必在服務態度的問題上，會有一個大的改變。”
“章明杰！”
馮局長腦海里電光火石般閃過一個念頭，聯想到之前來想要承包百貨大樓的那兩個人，想到重型機械廠的人為什么出頭，想到這么巧繡西就開了什么研討會，再想到王以純前后截然不同的態度改變……
王以純看了馮局長一眼，點了點頭，若有所思：“章局長說的有道理，我看可以做這個試點。商業局要抓緊時間，盡快確定下來承包方案，找到承包人，打開繡城承包制的新局面！”
“咱們繡城有王市長領導，我想一定可以獲得承包制的試點成功啊！”章明杰撇了馮局長一眼，兀自在旁鼓起掌來。</p>