眾人紛紛拿出紙和筆，準備開始記錄起來。
看得出來，高懷鈞這次是真的要大動干戈了！
“第一個是缺乏應對消費者問題的產品機制，消費者的問題大部分靠人肉解決。”
這個其實是高懷鈞觀察到了，高瓴開啟官僚化的一個很重要的點。
由于高瓴多年深耕于汽車和電子科技兩大領域，橫跨兩大類完全不同的工業產品，平臺必須兼容不同類型的消費者。
所以當消費者有問題需要營銷部門解決，營銷部門會發現面臨的問題五花八門，有時候一個小問題需要營銷部門拉著研發看半天才能解決，且這些時間并不能給績效加分（說白了就是不能寫進總結報告）。
且當消費者的問題反饋給營銷部門，他們又會把問題打包一起發給研發，最后變成了這是研發的事情，最后就變成了大家一起敷衍了事，然后核心問題還是一些省級超級渠道商的問題。
因為大家都需要這些省級渠道商來打供給和銷售、做showcase，以便寫進漂亮的復盤報告來向上匯報。
所以，雖然高懷鈞一直都在強調【消費服務意識，把自己盡可能的融入到c端的思考角度之中】，拼了命想留住優質消費者不讓競對挖走，但一線營銷們以及研發們一起都沒有重視這個事情，他們的核心關注，尤其是研發的重點依然是超級渠道商們。
而研發們能夠解決的問題也是有限的，他們更加不可能從雜亂無章的問題之中抽絲剝繭出來，形成自己的結論，然后集中進行公關。
或許高懷鈞在強調這個事情的時候或許可以重視一下，但是一陣風后就該是怎么樣就怎么樣。
其實這也并不怪他們。
人性本就是如此。
而這兩年來很多消費者，甚至是一些會重復購置的老消費者都是流失嚴重，這其實是在業績在不斷繁榮的時候，高懷鈞看到的現象。
消費者的消費行為遷移雖然從商業的角度出發來分析，是一個正常現象，但是從高懷鈞的角度看，這卻是一個非常危險的信號！
這意味著高瓴其實在漸漸的‘播音化’，后期官僚主義嚴重，漸漸地變成一個和那些大公司差不多的公司。
“第二個重復造車輪引發的一系列問題。”
因為之前一些年高瓴各個業務板塊工作開展得一直很順利，穩居國內科技相關企業的幾把交椅，尤其是在電子科技領域更是擁有絕對的話語權。
所以在擴張其他領域的勢力范圍時也是不計成本，創新的業務人才不斷引入。
高懷鈞其實也是希望在一些他不熟悉的，但是貌似聽說過的領域能夠發現亮點。
在這一點上，高瓴的衍生品公司他就基本沒怎么管過。
所以很容易看到一塊相似的業務在不同bu之間會由不同的部門負責，如果放在小公司，可能就是一個部門能解決的事兒。
這個現象導致的問題之一就是匯報機制復雜化（即內卷的根源之一），大家做相似的事情，但每個人都想做出亮點，于是花在匯報上的時間就多了，匯報的方式也變的多樣，“不會包裝、這個形式不好看試試用keynote”，這種形式就常常出現在了各大項目部上。
而高懷鈞要求的不準在會議上講ppt，也是開始偷偷流行！
一個字兒，領導需要。
你如果不做ppt，那怎么匯報得又清晰又有條例？
很難的好吧！
“第三個hr/bi等崗位嚴重唯上，已經開始了為了媚上而不惜造假的程度！”說到這里，高懷鈞狠狠地把手掌往桌上一拍，嚇得下面的部分高管甚至連自己手中的筆都掉了。
高懷鈞這句話，就差指名道姓了！
下面的高管都以為，按照公司的規章制度辦事，就相當于高懷鈞不管事兒了。
哪里想到，他居然還對這個商業帝國了解得細致入微。
這已經不是震撼所能表達的了，這完全就是到了駭人聽聞的程度。