事嗎？作為部門經理，主要工作就是抓具體事務，一個稱職的部門經理，就應該像你這樣深入基層，取得第一手資料，接觸具體問題，你這段時間做的工作，就是物業公司經理應該做的事，只不過薛總沒有時間和精力做這些。我看你就代管物業公司吧，什么事情你看著辦就是了，如果實在覺得拿不準，可以找我商量，薛總那里很忙，就不要去打擾他了。”關云天道。
“暫時代管可以，時間長了我還是怕自己做不好。關總，對于各小區面臨這些問題，我想聽從你的指示。”
“干嘛聽我的？你是物業公司代經理，我不是說了嘛，什么事情你看著辦就行。”
“歸納起來，物業管理目前主要面臨兩個問題，第一，嚴格落實小區物業管理的各項規章制度，第二，催收拖欠的物業費。第一項工作由物業公司來做，第二項任務當然也是我們的事，不過需要集團公司法律顧問配合，這一點還請你從中協調。”袁國剛道。
“你這工作思路不是很清晰嗎？就這樣辦，需要我做什么，不要說催繳物業費需要我協調律師，就是其他工作，遇到問題也可以隨時來找我。大膽去干，管理工作只要你用心，一回生二回熟，沒有什么神秘的。”關云天鼓勵道。
袁國剛還談了解決這兩件大事的步驟，“要落實小區管理的各項規章制度，我認為首先要拆除違章搭建，規范各種車輛的停放，這兩件事情做好了，其他日常管理方面的小事就好辦了。對于物業費的催繳，我建議走法律程序，把那些老賴告上法庭，對于這件事，協調律師是一方面，另外，如果遇到家庭確實困難的業主，是不是應該區別對待？”
“集團公司將全力支持你的工作，你在簾子布分公司，曾管理過三四千人，這兩年又出面處理過兩起社會糾紛，既膽大心細，又沉穩老練，相信你能把工作干好。記住，無論面對誰，昌達集團是你的堅強后盾。”關云天對下屬的鼓勵，真是到家了！“呃，商住小區還有困難戶嗎？你剛才怎么提出這樣的問題？”
“這也是我在小區物管機構調研時聽說的，雖然不多，但有那么幾家困難戶。”
“既然困難，當初怎么買得起商品住宅？”關云天很不理解。
“據說這幾家困難戶是買房以后，因病或其他原因導致家庭貧困的，具體情況雖然不清楚，但小區的物管人員說確有其事。”
“如果遇到這種困難戶，情況核實后，可以適當減免物業費。”
通過一段時間以來的觀察，關云天認為袁國剛管理昌達物業公司，在能力上沒有多大問題，只是因其文化素質不夠高，以前沒當過部門或分公司的一把手，他本人缺乏一些自信。
關云天喜歡這種內斂穩重，很有自知之明的性格，他覺得袁國剛應該受到重用，所以在多個場合，他給予袁國剛持續不斷的鼓勵。
聽了袁國剛的基層情況匯報和下一步的工作計劃，關云天對他的印象進一步加深，沒想到這個長得五大三粗的家伙，不僅性格穩重，說話有條理，而且粗中有細，考慮問題很周到，關云天覺得讓他管理昌達物業公司，完全可以讓人放心。
（本章完）