“好的,我會將這個建議反饋給領導。請問還有什么能幫您的嗎?”
當了回惡客之后,陳輝就結賬走人了,他也不知道自己的投訴到底有沒有用。
若是在一些強調客戶體驗的服務性行業,這樣的投訴肯定會被重視,但在書店這邊估計就比較懸了。
他也沒有抱太大的期望,反正是在能力所及的范圍內試一試。
……
“店長,剛剛又有一個要投訴我們的。這工作沒法做了啊!”
店員喬慧慧抱怨著說道,“一中午什么事都沒做,光哥別個指路來了。是哪個搞得列些事情嘛,煩球得很。”
西南書城內,負責這幾層大樓的店長王龍坤著實有些心累。
這已經不是第一個投訴的,估計也不會是最后一個。
他們接到了公司內部打來的電話,說是讓他們將張楚的書壓一壓,全西川省內新華文軒旗下書店都是統一這個操作,要力保自己公司的作品!
結果他們把張楚的作品放回分類的書架之后,前來詢問的人依舊是絡繹不絕。
放在門口顯眼位置的自己公司出品的那幾本書雖然放了個新書八折字樣的廣告,但依舊沒幾個人買。
新華文軒出版傳媒公司是一家有圖書、報紙、期刊、以及各類音像制品甚至乳制品、零售食品批發銷售的大公司,旗下的業務非常廣!
西南書城就是新華文軒旗下的招牌書店,自家書店當然要支持自家出版的作品,只不過這些書銷售上面還比不過那些經典老書。
王龍坤覺得這樣下去也不是辦法,于是便開口吩咐道:“慧慧,你找劉萍幫忙,進門口的書架清一層來專門擺放張楚的書,順便把倉庫里面的宣傳海報貼出去。”
喬慧慧沒想到又給自己吩咐了工作,她一臉不高興的走開了,但這樣的話起碼會少說很多句話,有時候喉嚨都說疼了。
關于公司為什么要盯住張楚,王龍坤并不想知道事情真相。
但憑什么為了保出版部門的業績,就要犧牲自己書店這邊的業績?
新華文軒可是靠書店起家的,書店才是真正的老大。
王龍坤并不想為了幫別人的忙而犧牲自己的KPI!
西南書城這么大個書城也是要考核業績增長的,自己公司的書照樣賣,但也不需要把張楚的書拿去藏著掖著。
要么干脆從公司內部下一封郵件說把《挪威的森林》或者《達芬奇密碼》這些書全部下架,只要沒發這個通知,那王龍坤就覺得不應該讓它們白白躺在倉庫里面占位置。
有什么跟銷售過不去的?對方需要開門紅,自己也需要啊!
犧牲自己去成全別人,現代社會估計沒幾個那樣的活**。
沒擺出去都能讓很多消費者來詢問,現在擺出去之后應該能賣得更好才對。
反正王龍坤決定將出版部門的決定扔在一邊,又不是一條線,對方管不到自己!