順著李雪雁的話,李昊接了下去:“是唄,不以善小而不為,不以惡小而為之,這些我都懂,可我這性子你也知道,脾氣一上來就什么都忘了,那天吧……。”
嘚吧嘚,嘚吧嘚,李昊的話匣子一打開就收不住了,直白話了小半個時辰才收住了嘴,此時,馬車已經來到了倉儲中心管理處。
錢管事早已經得了自家郡主和未來郡馬爺要來的消息,這會都在門口等了老長一段時間了,待馬車一停,立刻迎了上去:“郡主,李候。”
李昊毫不見外的拍拍錢管事的肩膀,打著哈哈道:“老錢啊,這倉儲中心操持的不錯,以后繼續努力,有機會的話,本候再給你放放權。”
錢管事心虛的偷眼看著自家郡主,對于李昊如此明顯的挖墻角行為,很是無語。
李雪雁倒是一副無所謂的態度,事到如今,她與李昊之間的關系可以說是盡人皆知,假以時日,定了親便是一家人,錢管事作為‘陪嫁’早晚都是屬于李昊的人,提前培養一下有什么關系。
于是淡淡說道:“錢管事,德謇這是在給你機會,還不快謝謝人家。”
錢管事這會兒也想明白了,自己在這位年輕的候爺面前地位越高,將來對自己家郡主的幫忙也就越大,當下連忙彎腰施禮:“諾,小人多謝李候提拔,多謝郡主提點。”
李昊哪知道片刻之間因為自己一句話竟然引出如此多的遐想,胡亂擺擺手:“嗯,行了,進去說吧,這里人來人往的,說話不方便。”
管理處的內部裝修與后世的窗口單位很像,一排長長的柜臺,里面坐的是辦事人員,外面是前來租賃倉庫的商賈。
李昊等人一進去,立刻便感受到了氣氛的火爆,二十幾個膚色各異的商人,操著不同的口音嘗試著與辦事人員溝通,結果越是著急就越說不明白,幾十人各說各話,驢唇不對馬嘴,絲毫沒有注意到大門口有人進來。
如此場面被自己家主人看在眼中,使得錢管事的面子有些掛不住,尷尬的一個勁擦汗,吱吱唔唔解釋道:“郡主、候爺,咱們這間倉儲中心是整個關中最大的倉儲中心,設施完備,服務一流,所以很多大商人都喜歡到咱們這里來。”
“嗯!”李昊不動聲色的看著面前熱鬧的場面,不置可否的點點頭。
李雪雁向來以李昊馬首是瞻,這個時候自然也不可能插言。
于是,錢管事緊張的汗都出來了,剛剛在門外的那份得意已經不翼而飛,結結巴巴的繼續說道:“所以,所以這段時間客流量有些大,咱們的接待員有些應接不暇。”
李昊搖搖頭,手指在近乎數百平方米的大廳劃了半圈,嚴肅說道:“這么大的大廳,你們竟然只用了一個小小的角落,老錢,你以為我建這么大一個大廳是干什么用的,擺闊氣么?”
錢管事飛快的搖頭,他之前已經極力擴大柜臺的面積了,安排了十個服務接待員,可依舊只使用了大廳不到四分之一的面積。
至于說將整個大廳全部利用起來……,不是錢管事不想,而是做不到,總不能弄四十個接待員吧,這也太浪費資源了。
“候爺,別家商戶的柜臺……其實都是這樣的,咱們這已經把柜臺擴大到別人家的兩倍了,小人,小人實在不知道怎么把這么大的地方全都用上。”
“唉……”李昊嘆了口氣,知道自己過高的估計了錢管事的商業頭腦,索性只能親自指揮:“老錢啊老錢,所以我說眼界很重要。難道我們只能跟別人學么?你就不能有點自己的想法?
這么大的大廳,你就沒想過弄幾十個盆栽放進來做成幾個簡單的隔間?隔間里面擺上幾張椅子,幾張茶幾,讓顧客覺得自己錢花的值不行么?
還有,柜臺里面那些接待員全是男的算怎么一回事,換成漂亮的小姑娘能死啊你,既賞心悅目,又省錢,還能讓那些商賈為了在小姑娘面前裝大款主動降智,何樂而不為。
另外,門口擺幾個迎賓的小姑娘,順便發個號牌,再引導那些商賈去休息位喝喝茶,聊聊天打發一下時間,這樣既減輕了柜臺那邊的壓力,又增加了每一位顧客儲存商品的私密性,多好啊。
最后是培訓和辦事流程的問題,培訓工作一定要做好,接待員必須能解答客戶的一切問題,同時,辦事流程要有公示,不能客戶因為手續問題來來回回的跑,這太不人性化。
老錢,細節很重要,我們要做大唐最頂級的商家,要做成行業的標桿,要讓人只要一提到倉儲,第一個想到的就是我們,所以……好好努力吧。”